і групи. У першу входять люди, що намагаються вирішити в Мережі побутові та особисті питання: отримати рекомендації щодо покупки, дізнатися думку спільноти по темі, що, зав'язати знайомства і т.п. Тут важливо відзначити, що учасники форуму формують для користувача нову референтну групу, точка зору якої значима для даної людини. Також на форумі в процесі спілкування з'являються свої авторитети, думка яких шановані - від нього багато в чому залежать хід дискусій і вирішення конкретних людей. Другу групу становлять користувачі, які застосовують форум як робочий інструмент: бізнесмени, вчені, політики, громадські діячі тощо Вдаючись до даного виду комунікації, вони поширюють інформацію, ведуть обговорення значущих тем, здійснюють кооперацію у виконанні спільних завдань, шукають нових ділових партнерів. У цілому можна відзначити, що, незважаючи на різницю цілей, які стоять перед цими двома групами, механізми їх досягнення за допомогою форуму практично ідентичні.
Розглядаючи форум як комунікаційний інструмент, необхідно відзначити його безсумнівну корисність і виділити можливі форми організації маркетингового впливу на цільову аудиторію. Найпростішою формою є розміщення реклами в будь-якому вигляді, однак вона сприймається користувачами, як правило, негативно, що відбивається на її ефективності. Більш перспективним інструментом є надання впливу на хід обговорення і, як наслідок, на судження і переваги людей і їх кінцевий вибір. Такий метод впливу може бути використаний для комунікації з представниками як перший, так і другий груп, розглянутих вище. Крім цього, задаючи тему і керуючи ходом дискусій за рахунок кумулятивних зусиль різних учасників форуму, можливо добитися вироблення рішень з конкретних питань - зібрати і узагальнити знання, накопичені різними людьми, і зробити на їх основі висновок. Таким чином, форум можна віднести до числа перспективних інструментів у системі комунікацій.
д) Блоги та мережеві спільноти
Перейдемо до блогів, які представляють на сьогоднішній день новітню стадію розвитку СК. Вони виступають в якості інструменту, який дозволяє формувати мережеві спільноти, які є окремим видом комунікації, але проте функціонують за тими ж принципами. Блог - «це веб-сайт, основний вміст якого - регулярно додаються записи, зображення або мультимедіа. Для блогів характерні недовгі записи тимчасової значущості ». Основним призначенням блогу є надання користувачам інструменту для самопрезентації, пошуку співрозмовників і однодумців, побудови мереж взаємодії.
Відповідно до досліджень ВЦИОМ, проведеним у жовтні 2006 р., майже четверта частина росіян користується Інтернетом, найбільш активними користувачами є громадяни з доходом понад 5 тис. руб. на місяць на члена сім'ї. 27% з них спілкуються в Мережі, 15% шукають друзів, при цьому 43% респондентів стверджують, що Інтернет допомагає об'єднанню людей і спрощує спілкування. Що стосується Європи, то, за даними на грудень 2006 р., 23% європейців як мінімум раз на місяць відвідують соціальні мережі та форуми, що на 30% більше порівняно з аналогічним показником 2005 р. Таким чином, від третини до половини активних користувачів Інтернету як у світі, так і в Росії зацікавлені в отриманні можливостей, які можуть надати блоги та соціальні мережі. В абсолютному вираженні чисельність аудиторії таких служб може досягати мільйонів і навіть десятків мільйонів чоловік. У ї...
