х живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, пов'язаним вербальними і невербальними актами [19].
Спілкування триєдиний процес, що включає в себе комунікацію, интеракцию і перцепцию [24].
Перцептивний компонент спілкування характеризує його як сприйняття людини іншою людиною (соціальна чи міжособистісна перцепція). Багато в чому це сприйняття відбувається під впливом соціальної особистісної установки, яка формується на основі минулого досвіду, національних та професійних стереотипів. У соціальній психології під установкою розуміється нахил індивіда чи групи певним чином реагувати на ті чи інші явища.
Соціальна установка - це відносно стійка в часі система поглядів, уявлень про об'єкт чи подію, сукупність пов'язаних з ними емоційних станів, що привертають до певних дій. Під впливом жорсткої установки на сприйняття людини іноді формується так званий ефект ореолу, коли існував раніше образ заважає побачити справжні риси особистості [9].
Зазвичай в перший день спілкування вплив соціальних установок дуже сильно; учасники процесу спілкування знаходяться у звичній оболонці своїх соціальних і професійних ролей, яка заважає прояву особистісних моментів і може спотворювати уявлення один про одного.
Поступово комунікативні бар'єри знімаються, і в міру знайомства один з одним і з правилами спілкування складаються довірчі та відкриті відносини, коли кожен може висловити те, що він думає, і відчуває.
Комунікативний компонент спілкування включає в себе передачу інформації від людини до людини за допомогою певних засобів. Як вже говорилося, ці кошти можна розділити на дві групи: вербальні (мовні) і невербальні [24].
Інтерактивний компонент спілкування - це, перш за все, особливості взаємодії партнерів, які визначаються їх особистісними станами. Якщо говорити про інтерв'ю, то тут провідну роль відіграє особистісна позиція інтерв'юера [24].
Всі три компоненти використовуються в процесі спілкування одночасно і виділяються лише для зручності наукового, експериментального дослідження. Але ця умовність не означає, що виділення цих трьох компонентів спілкування - лише умоглядні побудови.
Отже, що ми робимо в процесі спілкування? Ще до того, як вимовити перші слова привітання, співрозмовники сприймають один одного зорово. Часто не віддаючи собі звіту, ми побіжно оцінюємо свого співрозмовника за його зовнішнім виглядом, типу обличчя, одязі, манері триматися - багатьом невловимим рисам поведінки. Точно також співрозмовник оцінює вас. Таким чином, ще не встигнувши почати спілкування за допомогою слів, ми вже почали його за допомогою того самого перцептивного, тобто чуттєвого компонента.
Коли ми говоримо про цей бік спілкування, ми маємо на увазі спілкування, як сприйняття людьми один одного, міжособистісне сприйняття. Сприйняття людини людиною ставитися до галузі соціальної перцепції - це процес сприйняття «соціальних об'єктів», під якими маються на увазі інші люди, соціальні групи, великі соціальні спільності.
Культура спілкування - вміння взаємодіяти з партнерами і колективом за допомогою виразного оформлення своїх думок [19].
Культура спілкування передбачає визначення мети і основного завдання виступу або м...
