они. прийом іноземна делегація переговори
Протокольні заходи
Важливою частиною програми є протокольні заходи. Наприклад, у зв'язку з завершенням переговорів і підписанням документів керівництво компанії організовує прийом (сніданок, обід, вечеря) на честь делегації. У програмі вказуються місце і час, вид прийому. При проведенні протокольного заходу часто відповідальність (за організацію, вибір страв і напоїв, дотримання протоколу та етикету, обслуговування гостей) лягає на секретаря.
При словах «прийом», «банкет», «вечеря» зазвичай виникають асоціації, пов'язані з відпочинком, розвагами, що не вимагають напруги і мобілізації сил, професійної компетентності, вміння стежити за собою. Однак прийом в діловій сфері - це насамперед службові обов'язки, тому при його організації необхідно мобілізувати всі сили, так як від рівня проведення прийому може залежати подальший розвиток підприємства. Ділові прийоми, хоча і мають більш вільну атмосферу, ніж ділова зустріч або переговори, проте переслідують ті ж цілі: укладення взаємовигідних угод, поглиблення і розширення ділових контактів, отримання потрібної інформації. Напівофіційна обстановка прийомів допомагає встановити міцні зв'язки в діловому світі.
Традиції проведення прийомів прийшли до нас з далекого минулого і є символом миролюбності і добросердя. Нескладні прийоми секретарю часто доводиться організовувати в офісі.
Прийоми поділяються на денні та вечірні, прийоми з розсадженням за столом і розсаджування за столом.
При нечисленному прийомі (10 - 12 осіб) проголошення розсідаються за столом самі, як їм зручно. Якщо ж діловий прийом розрахований на кілька десятків осіб, доцільно ретельно продумати розстановку столів, визначити місця для гостей і вирішити, як довести інформацію про це до запрошених. Класичний, що прийшов з глибин світського етикету спосіб - картка з прізвищем (і титулом, якщо такий є), яку слід покласти на найвищий келих або фужер біля кожного місця. У разі коли гість сідає не там, де йому наказувалося, його можна попросити пересісти, супроводивши прохання словами: «Вам там буде набагато зручніше». Якщо гість заперечує, наполягати не слід, а для гостя, якому належить сидіти на вже зайнятій місці, можна поставити додатковий стілець.
При визначенні місць для почесних гостей слід керуватися певними правилами. Найпочесніші місця - це ті, які розташовані обличчям до вільного простору, тобто до вхідних дверей, одночасно з цим почесне місце має бути максимально віддалене від неї. Найменш почесні місця - в кінці столу, спиною до вхідних дверей. Зазвичай там взагалі не роблять посадочних місць, але якщо все ж є необхідність використовувати ці місця, має сенс посадити там молодих чоловіків з числа співробітників фірми-господині. По можливості гостей розсаджують, чергуючи представників того й іншого статі.
Слід враховувати національні особливості, а також релігійні традиції гостей і не включати в меню страви, що завдають шкоди національним чи релігійним почуттям.
Вручення подарунків і сувенірів
У практиці ділового спілкування на різних рівнях прийнято підносити партнерам пам'ятні сувеніри або робити подарунки. Мета подарунка в діловому житті - продемонструвати свої добрі наміри. Увага, ймовірно, більше запам'ят...
