ється взаємовідношенням керівника і персоналу організації, точніше сприйняттям керівника працівниками організації. Керівник повинен прагнути до створення споживацького способу у персоналу причому керівнику потрібно самому боротися над створенням свого іміджу.
У невеликій організації керівник має можливість формувати свій імідж шляхом прямої взаємодії з усіма співробітниками організації. У великих же компаніях керівник взаємодіє в основному з менеджерами вищої та середньої ланки. У таких випадках можуть виникати певні проблеми, оскільки можливі спотворення інформації на увазі того, що кожен ступінь управління додає іміджу керівника своє забарвлення. Щоб уникнути таких спотворень в організаціях створюються легенди та історії про керівника, які до співробітників через різні інформаційні канали, такі як корпоративні буклети із зверненнями першої особи компанії, інформаційні бюлетені, електронна пошта. Атмосфера всередині компанії, позитивні та негативні ставлення співробітників до керівників і політики компанії, яка виражається, перш за все, в ступені відданості співробітників своєї фірми.
Внутрішній імідж важко піддається коригуванню, але він значно важливіший для репутації компанії та її успішної діяльності. Співробітники організації, як правило, хочуть бачити в особі свого керівника захисника і попечителя готового допомогти їм у важку хвилину. Тому в легендах краще показувати керівника саме в цьому ракурсі.
Формування «внутрішнього» іміджу важливо не тільки для злагодженої роботи самої організації, але і для формування його «зовнішнього» іміджу, так як співробітники передають своє особисте сприйняття керівника в зовнішнє середовище. «Зовнішній» імідж це сприйняття керівника суспільством в цілому і тими групами людей, інтереси яких надають небудь вплив на діяльність організації.
«Внутрішній» імідж керівника часто відрізняється від «зовнішнього». Багато якості, властиві керівникам організацій, не стають надбанням громадськості. Їх можна виявити тільки при входженні в організацію і зіткненні з усіма організаційними процесами. Часто нові співробітники, наймаються на посаду в підпорядкування конкретного керівника під впливом іміджу створеного засобами масової інформації, відчувають глибоке розчарування при зіткненні з ним в роботі.
«Внутрішній» імідж в більшості випадків має також мотивуючої функцією, де повага і довіра до лідера може стати хорошим стимулом для успішної роботи та розвитку підлеглих. Керівник задає норми взаємодії в організації. Якщо норми прийняті більшістю членів організації, то це стає підставою для згуртування колективу, зниження кількості конфліктних ситуацій і, як наслідок, формування сприятливого організаційного клімату. Це також доводить, що імідж керівника є одним з важливих складових організації.
Якщо організація «авторська», тобто керівник одночасно є і власником компанії, то компанія стає «продовженням» особистості керівника. Це особливий випадок - імідж керівника та організації спочатку «зрощені», і це накладає особливу відповідальність - кожна дія керівника відбивається у всіх аспектах функціонування компанії.
Таким чином, імідж керівника є невід'ємною частиною корпоративного іміджу, і грають велику роль при формуванні іміджу всієї організації. Сучасний розвиток суспільства показує, що успішна діяльність організації б...
