обліками, оформлення та збір всіх необхідних документів;
· Відділ кадрів - ведення обліку персоналу, підготовка кадрових документів, організація обігу документів в кадровій справі, стежить за діяльністю всього персоналу, ознайомлює про майбутні курсах з навчання, перенавчання та підвищення кваліфікації;
· Технічний та інший персонал - стежать за порядком, задоволеністю відвідувачів.
.2 Аналіз виникнення причин конфліктів в оздоровчо-спортивному комплексі «Олімпієць»
Для дослідження природи конфліктів в оздоровчо-спортивному комплексі «Олімпієць» необхідно провести діагностику організаційної культури комплексу різними методами. Організаційна культура відповідає за психологічний клімат в колективі, який в свою чергу провокує появу конфліктів у колективі.
Організаційна культура - це набір найбільш важливих припущень, прийнятих членами організації та одержують вираження в заявлених організацією цінностях, що дають людям орієнтири їх поведінки і дій. Ці цінності передаються індивідам через «символічні» засоби духовного і матеріального всередині організаційного оточення.
Перед початком визначення ефективності керівництва комплексу «Олімпієць» в процесі управління, був проведений опитування співробітників (Додаток 1), з метою виявлення наявності конфліктних ситуацій в колективі.
Проаналізувавши відповіді співробітників, були зроблені наступні висновки:
· більшість працівників комплексу володіють помірним ступенем конфліктності, але в комплексі є й такі працівники, які проявляють виражену ступінь конфліктності, що несприятливо позначається на роботі всього персоналу комплексу;
· виникаючі конфліктні ситуації, на думку персоналу, знаходяться частково під контролем;
· більшість співробітників впевнене в тому, що конфліктні ситуації вирішуються менеджером з персоналу за допомогою психологічного методу;
· вплив гендерних та вікових характеристик на результат опитування не вплинуло.
Наступним етапом проведення діагностики організаційної культури було анкетування, яке визначило довіру співробітників до організації (Додаток 2). Виходячи з відповідей співробітників, можна зробити висновок, що в комплексі психологічні показники корпоративної культури знаходяться на стадії виникнення конфліктів:
· в комплексі існують приховані проблеми між співробітниками і керівником;
· також в комплексі варто незадоволеність в мотивації та стимулювання діяльності персоналу.
Основними причинами виникнення конфліктів в «олімпійці» є психологічна несумісність працівників і недостатній професіоналізм персоналу. Внаслідок чого, виникають міжособистісні тертя між членами колективу комплексу, а також між керівництвом і підлеглими.
2.3 Аналіз методів управління конфліктами в оздоровчо-спортивному комплексі «Олімпієць» та розробка рекомендацій щодо усунення конфліктами
У спортивному комплексі «Олімпієць», як і в будь-який інший організації, існують різні конфлікти. І це аж ніяк не завжди є негативним показником, який би то не було діяльності цієї організації. З деяких конфліктів можна підкреслити щось пози...
