лінських витрат у загальній сумі витрат
підприємства,
частка чисельності управлінських працівників у загальній чисельності
працюючих на підприємстві,
навантаження керованості (фактична чисельність працюючих на
одного працівника апарату управління) та ін
Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у вузькому сенсі є:
частка рішень, прийнятих за пропозицією працівників трудового колективу,
кількість працівників, залучених до розробки управлінського рішення.
До приватним показниками соціальної ефективності відносяться: ступінь технічної оснащеності управлінської праці, плинність працівників апарату управління, кваліфікований рівень кадрів тощо
Правомірною є і оцінка ефективності виконання окремих управлінських функцій: планування, організації, мотивації, контролю (робота окремих підрозділів апарату управління). Для цього використовується також комплекс показників, що відображають специфіку діяльності з кожної управлінської функції. Так, наприклад, по функції планування оцінюється ступінь досягнення поставлених цілей (планових завдань); по функції організації - оснащеність підприємства сучасним технологічним обладнанням, плинність кадрів; по функції мотивації - використовувані методи впливу на колектив (заохочення, покарання, їх співвідношення); по функції контролю - кількість порушень трудової, технологічної дисципліни та ін
Оцінка ефективності управління може здійснюватися за різні календарні відрізки часу (місяць, квартал, рік). Динаміка цих показників, а також зіставлення з аналогічними даними однорідних підприємств, що працюють у подібних природно-географічних та економічних умовах, дозволяють зробити висновок про ефективність роботи апарату управління.
Викладений підхід до оцінки ефективності правомірний як для характеристики результативності роботи апарату управління в цілому, так і для оцінки конкретних рішень. У першому випадку ефективність відображає результативність процесу управління, який проявляється через сукупність прийнятих і реалізованих рішень, в минулому періоді. У другому випадку викладена методологія оцінки цілком прийнятна для оцінки окремих управлінських рішень. За даною схемою, наприклад, може здійснюватися оцінка ефективності стратегічних рішень. За тактичним рішенням оцінка ефективності можлива не в настільки глобальному варіанті, а допускаючи деяке спрощення розрахунку.
Заслуговує на увагу й інший підхід до оцінки ефективності управлінських рішень, орієнтований на використання об'ємних показників і питомих якісних показників. Розглянемо його стосовно до маркетингової діяльності організації торгівлі. Попередньо зазначимо вихідні положення методологічного характеру.
перше, результативність маркетингу проявляється через ефективність комерційних рішень, прийнятих за матеріалами проведених заходів з вивчення попиту. Під ефективністю заходів (проведених в рамках прийнятого рішення) розуміється порівняння витрат на їх організацію та проведення та отриманих результатів.
друге, правомірно при оцінці використовувати поняття сукупний економічний ефект, тому що в досягнутих результатах міститься частка праці працівників р...
