р, поки процес виготовлення виробу перебував у полі зору майстра, він разом з робітниками відчував себе відповідальними за результати своєї праці. Якість дозволяло відчувати задоволення від своєї роботи. p align="justify"> За виготовлення неякісної продукції в різних країнах передбачалися різні міри покарання, але всі вони зводилися до одного - за недобросовісну роботу до винного застосовувалося суворе покарання. p align="justify"> В Англії, наприклад, законом про гильдиях призначався наглядач за якістю, який мав право карати винних за погану роботу. Відповідно до кодексу Хаммурапі передбачалася дуже жорстока кара за брак у будівництві, особливо якщо це призводило до людських жертв. Якщо при руйнуванні гинув пан або члени його сім'ї, то подібна ж доля чекала будівельників та їх родичів. p align="justify"> У Росії суворі заходи покарання за виготовлення і поставку неякісних виробів були введені за царя Петра I. Розроблена система штрафів відповідала тому часу і служила хорошим стимулом доброякісної роботи. p align="justify"> Нижче наводиться Указ Петра I, який був виданий з метою запобігання випуску непридатною збройової продукції (рис. 2.1). З тексту документа ясно, що загрожувало тому, хто виготовляв шлюб. p align="justify"> Наказую господаря Тульської фабрики Корнілов Бєлоглазова бити батогом і заслати на роботу в монастирі, понеже він, негідник, насмілився війську Государеву продавати негідні пищали і фузеї, старшину Альдерман Флора Фукса бити батогом і заслати в Азов, хай не ставить клейма на погані рушниці.
Наказано збройової канцелярії з Петербурга переїхати в Тулу і денно і нощно пильнувати справність рушниць.
Нехай дяки і піддячі дивляться, як альдермали клейма ставлять, буде сумнів візьме, самим перевірити і оглядом і стрельбою.
А дві рушниці кожен місяць стріляти, поки не зіпсується.
Буді заминка у війську видаватися при битві, по недогляд дяків і піддячих, бити оних батога і нещадно по оголеному місцем.
Господарю 25 батогів та пені за червінцю за рушницю, Старшині альдермалу - бити до нестями.
Старшого дяка віддати в унтерофіцерів. Дяка - в писарі. Падаючого позбавити чарки строком на один рік. p align="justify"> Новому господарю рушничного фабрики Демидову наказую побудувати дяків і піддячим хати не гірше хазяйської були, буде гірше, нехай Демидов не ображається, наказую живота позбавити.
.2 Удосконалення управлінської діяльності
Поступово управлінська діяльність удосконалювалася, але як самостійний науковий напрямок сформувався лише в Х1Х столітті.
Основоположниками теорії наукового виробничого управління (виробничого менеджменту) вважають різних вчених, які працювали в той час. Певну роль зіграли А.Файоль, Г.Вебер, Г.Форд, Г.Емерсон, М.Маслоу та інші. Однак найбільший внесок у розвиток теорії менеджменту вніс американський інженер Ф. Тейлор, якого тепер називають В«батьком наукового управлінняВ». Розроблені ним на початку ХХ століття принципи збереглися дотепер. p align="justify"> Ф. Тейлор належить заслуга у вивченні проблем розподілу відповідальності за розробку проекту і його виконання; розділення складних операцій на прості повторювані дії (конвеєрне виробництво). Він зробив висновок про те, що некваліфіковані і ненавчені робітники є основним джерелом шлюбу. У своїх наукових працях Ф. Тейлор приділяв багато уваги цеховою менеджменту, вдосконаленню ручної праці. Кращим методом управління він вважав не просто принцип В«ініціатива - заохоченняВ», а єдність наступних основ:
вироблення наукових основ виробництва;
науковий підбір робітників;
наукове навчання й тренування робітників;
тісне та дружнє співробітництво між адміністрацією і робітниками.
На початковому етапі управління якістю являло собою окремі елементи, які були частиною виробничого менеджменту. Однак з метою більш ефективного вирішення проблем, пов'язаних з якістю, знадобилася більш тісна ув'язка всіх елементів. У результаті з'явилося відокремлений напрям менеджменту виробництва - управління якістю продукції (менеджмент якості). p align="justify"> У подальшому менеджмент якості виділився в самостійний напрям. Він розглядався як інженерно-технічна проблема контролю продукції. p align="justify"> Таким чином, можна виділити кілька етапів еволюції управління якістю продукції (менеджменту якості) (рис. 2.2). p align="justify"> Вони отримали такі умовні назви:
. Механічний контроль (до 1900 р.). p align="justify"> Контроль майстра (1900-1920 рр..).
Інспекційний контроль (1920-1940 рр..).
Статистичний контроль (1940-1960 рр..).
Забезпечення якості (1...
