о легше, чем конструктивно розв язати їх. Як показує практика, профілактика конфліктів НЕ Менш Важлива, чем уміння конструктивно їх вірішуваті. При цьом вона требует менших витрат сил, коштів и годині, попереджає даже ті мінімальні деструктівні Наслідки, Які має будь-який конструктивно дозволений Конфлікт. У сучасній организации діяльність з попередження конфлік?? ів могут Здійснювати Самі учасники соціальної взаємодії. Вона может вестися за чотірма Напрямки:
. Створення про єктівніх умів, что перешкоджають ВИНИКНЕННЯ и деструктивному розвитку перед конфліктніх СИТУАЦІЙ. Повністю віключіті Виникнення перед конфліктніх СИТУАЦІЙ в колектіві, организации, суспільстві Неможливо. Однако создать про єктівні умови для мінімізації їх кількості та Дозволу неконфліктнімі спосіб не только можливо, а й необходимо. До числа ціх умів належати, зокрема, следующие: створення сприятливі умів для життєдіяльності працівніків в организации; справедливий и Відкритий Розподіл матеріальніх благ у колектіві, организации; наявність правових та других нормативних процедур вирішенню типових перед конфліктніх СИТУАЦІЙ; заспокійліве матеріальне середовище, что оточує людину (зручне планування приміщень, наявність кімнатних рослин та ін.)
. Оптимізація організаційно-управлінськіх умів создания та Функціонування компаний - Важлива про єктивно-суб єктивна Передумови попередження конфліктів. До про єктивно-суб єктівніх умів попередження конфліктів відносять організаційно-управлінські Чинник, включаючі оптімізацію організаційної Структури Компанії, оптімізацію функціональніх взаємозв язків, відстеження відповідності працівніків пред явищ до них вимог, Прийняття оптимальних управлінськіх РІШЕНЬ та грамотна оцінка результатів ДІЯЛЬНОСТІ других працівніків.
. Усунення соціально-психологічних причин конфліктів.
. Блокування особістісніх причин Виникнення конфліктів.
Соціальна Взаємодія носити несуперечливості характер тоді, коли ВІН збалансований. Існує п ять основних балансів, свідоме чи несвідоме Порушення якіх может прізвесті до конфліктів. Одним з них є Підтримання в ході взаємодії балансу ролей. Коженая з партнерів может играть по відношенню до Іншого роли старшого, Рівного чи молодшого за своим псіхологічнім статусом. Если партнер пріймає відведену Йому роль, то Рольова конфлікту НЕ відбувається. Тому в ситуации социальной взаємодії Важлива зрозуміті, якові роль грає партнер, и Якій роли ВІН очікує від нас. Если очікуване партнером, Розподіл ролей нас влаштовує, то ми граємо ту роль, якові від нас чекають. Якщо не влаштовує, то Очікування партнера та патенти безконфліктно скорегуваті. Оскількі роль молодшого, як правило, Менш комфортна, то для попередження конфліктів людина винна унікат значного психологічного домінування над партнерами. Найбільш сприятливі для попередження Рольова конфлікту є Взаємодія з оточуючімі на рівніх.
Попередження конфліктів спріяє Підтримання при взаємодії людей и СОЦІАЛЬНИХ груп балансу взаємозалежності в рішеннях и діях. Кожній людіні спочатку внутрішньо притаманне Прагнення до свободи и независимости. Проте свобода шкірного з нас не может Забезпечувати за рахунок свободи тихий, з ким ми взаємодіємо. У ході спілкування та патенти відчуваті, яка залежність від нас партнера, чи не є для него дискомфортно, и підтрімуваті Комфортний баланс взаємозалежності.
У процессе комунальної ДІЯЛЬНОСТІ люди Надаються одна одному Особисті послуги. Аналіз конфліктів между людьми показує, что ми Свідомо чи підсвідомо фіксуємо послуги, Які Надал ми, и ті, Які Надал нам. Порушення балансу взаємніх послуг у взаємодії людей грозит напруженістю у Стосунки и можливіть конфліктом. Если людина Надала товарішеві по службі особисту послугу (підміна Іншого на работе, безкорісліва допомога у віконанні термінового Завдання, діставання квитка raquo ;, товару ТОЩО), а у відповідь НЕ получил з Пліній годині послуги примерно такой ж цінності, то баланс услуг порушується, что виробляти до Порушення гармонії у взаємінах, а при значному дісбалансі - до конфліктів.
Крім балансу взаємніх услуг люди, взаємодіючі одна з одним, в тій чи іншій мірі прагнуть підтримати баланс Збитками. Если людіні завдан істотної Шкоди, то вона відчуває бажання завдаті у відповідь Шкоди тім людям, з чієї звинувачуй постраждало. Тому Важлива соціально-псіхологічною умів ПРОФІЛАКТИКИ конфліктів є НЕ Завдання Шкоди оточуючім в процессе взаємодії з ними. Нанесення Шкоди порушує збалансованість міжособістісної або міжгрупової взаємодії и может стать основою конфлікту.
П ятий баланс, Збереження которого спріяє профілактіці конфліктів, Полягає в збалансованості самооцінкі та зовнішньої ОЦІНКИ. У процессе социальной взаємодії люди Постійно оцінюють одне одного. Аналіз міжособістісніх конфліктів показавши, что, оцін...
