о А.М., Смигін С.І. Конфліктологія.- М .: Фенікс, 2013. - 320 с
. Шеламова Г.М. Етикет ділових відносин.- М .: Академія, 2011. - 64
. Шіріев А.А. Структурні компоненти психології колективу//Журнал наукових публікацій аспірантів і докторантів. 2010. № 1 (43). С. 58-60.