світніх організацій.Удобство (Convenience) навчання за індивідуальним планом, чіткий розклад, консультації в будь-який час, інтерактивне обученіе.Продвіженіе послуги (Promotion) - газетні та журнальні публікації, інші засоби масової інформації, видавати свої брошури, проводити дні відкритих дверей і презентації в школах. Можуть використовуватися різні ювілеї або пам'ятні дати вузу і його співробітників, зустрічі випускників, установа асоціацій випускників, що проводяться вузом конференції та симпозіуми, Дні Карьери.Коммунікаціі (Communications) інформаційний супровід освітньої послуги: бібліотека, деканат, комп'ютерний клас та т.д.Персонал ( people) - персонал, який здійснює виробництво і продаж освітніх продуктів і услуг.Забота і увага (Customer Care) індивідуальний підхід, гнучка система оплати, корпоративні знижки.
Узагальнюючи вищевикладене, слід зазначити, що маркетинг у вузі - необхідна і найважливіша частина його діяльності. Важливо, щоб робота по просуванню освітніх продуктів вузу мала цілеспрямований і регулярний характер.
У комплекс маркетингових комунікацій входять: реклама; формування сприятливої ??громадської думки про навчальний заклад («Рublic relations); особисті контакти, продажу (характеристика представлена ??в табл. 11) [13, с. 106].
Таблиця 11 - Комплекс маркетингових комунікацій в освітній сфері
НаименованиеСодержаниеПредставлениеРекламаЛюбая форма неособистого представлення і послуг, оплачувана точно встановленим заказчікомОб'явленія про прийом студентів у ЗМІ, на радіо, телебаченні, пряма поштова реклама, зовнішня реклама. «Рublic relations» або «паблісіті» Формування сприятливої ??громадської думки про навчальному закладі, комплекс, представлених на ринку освітніх послуг, сприяння встановленню взаєморозуміння і доброзичливості між потенційними споживачами, вузом, групами людей або суспільством в цілому за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну (інформацією) і оцінки суспільної реакцііВстречі з випускниками, участь у виставках і ярмарках освітніх продуктів, проведення дня відкритих дверей, недільні школи, Днів кар'єри і т.д.Лічние контакти, продажіУстное уявлення послуг в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою подальшої продажіСвязі зі стратегічними партнерами (школи, коледжі), корпоративні зустрічі і т.д.
Реклама сама по собі малоефективна, але, будучи складовою частиною маркетингу і представлена ??різними засобами і видами (див. табл. 12), вона стає потужним засобом спрямованого впливу на формування попиту.
Таблиця 12 - Засоби і види рекламного впливу на споживача
Засоби рекламиКонкретние види і джерела рекламиАкустіческіе кошти рекламиУстная реклама Музична реклама (обидва види можуть бути оригінальними або відтворюватися на магнітній стрічці, по радіо і.т.д.) Графічні засоби рекламиЛістовкі Проспекти Каталоги Брошури та книги Календарі Газети та журнали Афіші Плакати для тривалого експонування Світлова реклама Оголошення, пріложеніяРекламние меропріятіяРекламние акції для абітурієнтів Рекламні уявлення Відвідування шкіл, колледжейВізуальние кошти рекламиТелевізіонние канали Рекламні фільми ПрезентацііСредства декоративної рекламиВітрінная реклама Засклені шафи, стелажі, стенди Внутрішнє оформлення приміщення ВиставкіСредства предметної рекламиРекламние подарунки, сувеніри
На сучасному етапі засоби масової інформації та реклама в Інтернеті виділяються як одних із пріоритетних напрямків рекламної індустрії. Кожен з них займає свою нішу і має абсолютно відмінну аудиторію. Реклама в Інтернеті є відносно дешевою і все більше привертає рекламодавців. У той же час Інтернет володіє принциповими особливостями, які притаманні тільки йому. Наприклад, ні для якого іншого засобу реклами не існує поняття «таргетинг» - це можливість вибірково показувати відвідувачам рекламні оголошення в залежності від регіону, часу і навіть місця роботи відвідувача.
Основні способи подання реклами на сайтах освітніх установ, а також у мережі Інтернет представлені в табл. 13.
Таблиця 13 - Способи подання реклами в Інтернет
НаименованиеСодержаниеХарактеристикаПоисковая оптимізація сайту (Search Engine Optimization (SEO) Комплекс заходів щодо забезпечення високих позицій сайту по потрібних запитах в пошукових системах. Завдання SEO - поліпшити видимість сайту в пошукових системах, домогтися якомога більш високого положення сайту у видачі пошукових машин за тематичними запросам.Самий популярний метод просування сайтів. Актуальним для будь-якого власника сайту залишається просування його на перші позиції по потрібним пошуковим запитам, так як з пошукових систем щодня на різні сайти приходить основна частк...
