темпи своєї роботи.
В· Люди самі вирішують, яку роботу вони хочуть виконувати.
В· Рішення проблем - важлива частина роботи кожної людини.
Роль управління
В· Менеджери пояснюють, які результати необхідні, і допомагають своїм підлеглим визначити, як виконувати роботу.
В· Менеджери вважають, що їх роль у тому, щоб полегшувати роботу інших людей, допомагати підлеглим досягти успіху. Вони не віддають накази.
В· Менеджери приділяють багато уваги тому, що відбувається за межами їх підрозділи.
В· Підлеглі часто дають оцінку своїм керуючим.
В· На зборах керівники заохочують обговорення робочими шляхів підвищення ефективності праці і спонукають їх задавати питання. Зборів проводяться так, щоб підтримувати спілкування між працівниками і керівництвом.
В· Менеджери заохочують вільне і відкрите спілкування між вищим керівництвом і працівниками. Кожен член організації може говорити з будь-яким іншим на будь-яку тему в будь-який час.
В· Менеджери вважають своє приватне присутність корисним, але не обов'язковою умовою повсякденної діяльності.
В· Людині, що не володіє відмінними навичками роботи з людьми, не дозволять бути начальником або керуючим.
Організаційна структура
В· Самого нижчого працівника відокремлює від вищого керівництва не так вже багато рівнів. Структура організації в розрізі виглядає плоскою.
В· Основним підрозділом в організації є робоча команда.
В· Межі між відділеннями або функціями розмиті і непостійні.
В· Проблеми часто вирішують на межфункциональной основі і в процесі спілкування між відділеннями. Організація прагне ліквідувати внутрішні кордони.
В· Зборів за участю представників різних рівнів і різних відділень або функцій проводять часто.
В· Кожен працівник вважає, що займається своїм дрібним бізнесом. Люди працюють у складі підрозділів або команд, які виробляють кінцевий продукт або надають певну послугу.
В· Лінійні та штабні функції повністю інтегровані.
Відносини зі споживачами
В· Кожен працівник організації постійно прагне з'ясовувати побажання споживачів і способи задоволення їх потреб.
В· Кожна людина є внутрішнім або зовнішнім споживачем і постійно прагне зрозуміти і задовольнити потреби іншого
Гнучкість
В· Організація очікує змін навколишнього середовища і швидко адаптується до нових вимог.
В· Організація швидко сприймає нові технології і вміє знаходити новаторські методи використання існуючих технологій.
Командна робота
В· Люди допомагають один одному, не чекаючи наказів надати допомогу, навіть коли дана задача не входить у коло їхніх обов'язків.
Цілеспрямованість Винагороди Доступ до інформації
5. Особливості поведінки організації на різних стадіях життєвого циклу
Фази развитияКритерииРождениеВозраст фірми молодше 10 років, має неформальну структуру, на чолі управління - менеджер-собственникРазвитиеУровень продажів зростає більш ніж на 15%, функціонально організована структура, політика формализованаЗрелостьУровень продажів росте, але приріст становить менше 15%, більш бюрократична організаціяРасцветУровень продажів знову зростає більш ніж на 15%, використовуються складні системи контролю та планированияСпадОграничение випуску продукції, прибуток падає 1 - формування організації 2 - інтенсивне зростання 3 - стабілізація 4 - криза
Перша стадія розвитку організації - її формування. На цій стадії для організації важливо знайти той товар, який може бути запропонований споживачеві. Якщо організації вдається знайти своє місце на ринку, розкрутити свій товар, то вона може перейти в наступну стадію...
