енчмаркінг
У сучасному світі конкуренція набуває глобального характеру, і основною метою більшості підприємств стає досягнення світових стандартів. Бенчмаркінг - один з кращих і ефективних методів для встановлення відповідності цілей підприємства вимогам світового ринку. Філософія бенчмаркінгу отримала початок в кінці 50-х років. Саме в цей період японські фахівці стали активно вивчати, аналізувати і використовувати досвід провідних компаній Європи та США. У Японії цей процес вивчення і В«запозиченняВ» передового досвіду отримав назву В«dantotsuВ», що означає В«зусилля, занепокоєння, турботу кращого (лідера) про те, щоб стати ще кращимВ» [3]. Це один з ефективних методів удосконалення організації шляхом прориву або значних поліпшень
Термін В«бенчмаркінгВ» вперше з'явився в США. Його можна перекласти як В«відмітка висотиВ», В«еталонне порівнянняВ», В«еталонне зіставленняВ» і т.п. Цей метод, як і більшість інших інструментів управління, був розроблений в інтересах великого бізнесу, для підвищення його конкурентоспроможності. p align="justify"> Сформувалося таке визначення В«Бенчмаркінг - вивчення і впровадження методів управління успішно працюючих організацій, шляхом порівняння з ними своєї організації (після виявлення власних слабких сторін). p align="justify"> Планомірне і систематичне використання концепції бенчмаркінгу почалося наприкінці 70-х років в корпорації В«XeroxВ», після випуску конкуруючими японськими компаніями аналогічної продукції за нижчими цінами. Тоді корпорація В«XeroxВ» розробила проект, відповідно до якого передбачалося проведення аналізу витрат і якості своєї продукції порівняно з японськими аналогами. Проект виявився дуже успішним, що послужило приводом для подальшого розвитку та обгрунтування концепції бенчмаркінгу. p align="justify"> Пізніше були виділені його види, які можуть підрозділятися в залежності від того: а) з ким проводиться порівняння, б) що порівнюється. p align="justify"> Залежно від того, з ким проводиться порівняння бенчмаркінг поділяється на:
а) внутрішній;
б) конкурентний;
в) функціональний;
г) загальний.
З урахуванням того, що порівнюється можна виділити бенчмаркінг показників, процесів, стратегічний бенчмаркінг. Нижче представлена ​​схема видів бенчмаркінгу в залежності від перерахованих факторів (рис. 11.1). p> Рис. 11.1. Схема видів бенчмаркінгу
Однак бенчмаркінг не зводиться тільки до аналізу конкурентів, скоріше це спроба прорватися за коло звичних сформованих уявлень. Його використовують не просто для копіювання технологій або продукції кращих підприємств-конкурентів. Бенчмаркінг не обмежується вивченням досвіду В«роботи конкурентів і світових лідерівВ». Цей метод повинен стати одним з ключових в процесі безперервного вдосконалення будь-якої діяльності. p> Він доцільний в тому випадку, коли організація поставила мету створення чогось принципово нового або радикальної зміни в свій діяльності. p> Вивчення досвіду, який пройшли конкуренти, допомагає уникнути помилок, скоротити час і відразу поставити цілі на найближче майбутнє, причому на основі фактів і об'єктивної інформації. Бенчмаркінг - невід'ємна частина популярного методу планомірного підвищення рентабельності виробництва В«шість сигмВ». p> Зазвичай цей метод використовують для:
розробки стратегічних цілей;
встановлення досяжних завдань;
кращого розуміння ситуації, що склалася в організації та галузі;
стимулювання працівників до творчого мислення. p> В основі реалізації бенчмаркінгу лежить цикл Демінга: (плануй-роби-перевіряй-действуй)
Незважаючи на очевидну вигідність (малі витрати і можливість рівнятися на найвищий досягнутий рівень), не більше 10% європейських компаній застосовують бенчмаркінг.
В Україні цей метод намагаються застосовувати поки тільки кращі підприємства - переможці та призери Національного конкурсу з якості, в основному обмежуючись використанням кращого досвіду.
.3 Реінж інірінг (BPR)
У процесі здійснення успішної діяльності будь-якому підприємству необхідно реалізовувати принципи, розроблені ще Е. Демінг, і стали основою моделі Total Quality Management (TQM). Одним з таких принципів є постійне поліпшення діяльності, процесів, системи і т.д. Але будь-яке поліпшення в рамках сформованої системи управління не здатна тривати вічно, і в кінцевому підсумку, може впертися в її межі. p> В останні роки XX-го століття набула поширення нова методологія - Реінжиніринг бізнес процесів (Business Process Reengineering - BPR). BPR - це такий підхід до управління, який дозволяє зробити В«проривВ», дає різке підвищення продуктивності та ефективності діяльності підприємства, на відміну від постійного щоденного поліпшення бізнес процесів. p> Відмінності між підходом, пов'язаним з пост...
