ійними поліпшеннями бізнес процесів, і BPR наведено в табл. 11.1 [4]. p> Сутність реінжинірингу проявляється в реалізації наступних принципових положень:
Перебудова бізнес процесів повинна здійснюватися без урахування всього попереднього досвіду, як би В«з нуляВ». передбачає не поступове поліпшення бізнес процесів, а їх кардинальна зміна (додатки 13, 14). ставить під сумнів загальноприйняті положенія.требует активізації творчого підходу.
Активно використовуються сучасні інформаційні технології.
На відміну від підходу, пов'язаного з постійними поліпшеннями, виконуваними окремими виконавцями, BPR може бути реалізований тільки зверху вниз спеціально створеними для цього командами.
Проведення BPR складається з наступних етапів [12]:
Моделювання та аналіз існуючих бізнес процесів.
Переосмислення і розробка принципово нових бізнес процесів.
Впровадження нових бізнес процесів.
Для реалізації BPR-проекту створюється спеціальна група. Кожен з її учасників наділяється конкретними функціями і йому відводиться наступна певна роль:
Лідер проекту - член вищого керівництва підприємства, який очолює організацію та впровадження реінжинірингу. Сильний авторитетний керівник, особисто зацікавлений у результатах проекту, що бере весь ризик і основну відповідальність на себе. p> Власник процесу - керівник вищої ланки, що відповідає за оновлюваний бізнес-процес. Якщо на підприємстві не існує офіційного закріплення процесів, то відповідальність за процес закріплюється за функціональним керівником. Власник процесу сам не виконує BPR. У його завдання входить залучити кваліфіковану команду і забезпечити їй нормальні умови функціонування. p> Керівний комітет - орган, утворений з представників вищого керівництва підприємства, основна мета яких визначення загальної стратегії по BPR і контроль за виконанням робіт. (Ефективний там, де реалізується кілька великих проектів з BPR). Не є обов'язковим учасником проекту. Його функції може виконувати лідер процесу. br/>
Таблиця 11.1. Відмінності між підходом, пов'язаним з постійними поліпшеннями бізнес процесів, і реинжинирингом
ПараметриПодход, пов'язаний з проведенням постійних поліпшень бізнес процессовРеінжінірінг бізнес процесів 123Уровень измененийНаращиваемыйРадикальныйНачальная точкаСуществующій процес В«ЧистаВ» доскаЧастота времяКороткоеДлительноеНаправлениеСнизу вверхСверху внізОхватУзкій, на рівні функційШірокій межфункциональныйРискУмеренныйВысокийОсновное средствоСтатістіческое управленіеІнформаціонние технологііТіп измененийКультурныйКультурный/структурний
Цар - фахівець підприємства, що відповідає за розробку методик і інструментаріїв підтримки реінжинірингу. Виконує функції оперативного керівництва всіх робіт з BPR. Підпорядковується лідеру проекту і виконує дві функції: 1) забезпечує роботу по кожному конкретному проекту, 2) координує роботу по всіх одночасно виконуваних проектів. p align="justify"> Команда з інжинірингу - група фахівців, до якої входять: співробітники підприємства, експерти, розробники та консультанти з боку для проведення BPR обраного процесу.
Для інжинірингу можуть залучатися й інші фахівці:
експерт по методу - фахівець, який відповідає за методологію і технологи, використовувану в даному процесі;
група забезпечення якості - співробітники підприємства, що відповідають за забезпечення якості проекту BPR;
група документування - співробітники, що відповідають за документований оформлення робіт, пов'язаних з BPR. p align="justify"> Основні принципи реінжинірингу бізнес процесів полягають в наступному:
. Об'єднання декількох робіт в одну з метою економії часу на встановлення взаємодії між роботами. p align="justify">. Самостійність у прийнятті рішень. p align="justify">. Виконання роботи там, де це доцільно. p align="justify">. Використання різних варіантів виконання процесів. p align="justify">. Зменшення кількості входів в процес. p align="justify">. Зниження питомої ваги робіт з контролю. p align="justify">. Для здійснення контактів з реалізації процесу встановлення єдиного відповідальної особи - менеджера процесу. p align="justify">. Оптимальне поєднання централізованих і децентралізованих операцій. p align="justify"> Впровадження проекту BPR дозволяє отримати наступні конкурентні переваги: ​​
. Здійснюється перехід від функціональної вертикальної структури підрозділів до горизонтальної - командам процесів. p align="justify">. Робота виконавця стає багатоплановою. p align="justify">. У персоналу підвищується почуття відповідальності за прийняття рішень та їх реалізацію. p align="justify">. Вимоги до освіти змінюються. Замість епізодичного навчання, з'являється необхідність отримання широкого ...
