ація, будь то офіс, готель, лікарня, житловий будинок, навчальний заклад, спортивний комплекс і т.п. При цьому організація, що володіє власним нерухомим майном, може бути функціонуючої або тимчасово недіючої.
Управління сервісними службами підприємства чи установи охоплює значну кількість напрямів діяльності з організації обслуговування персоналу та функціонування нерухомості.
Весь спектр діяльності фесіліті-менеджменту можна представити у вигляді чотирьох основних напрямів:
В· експлуатаційно-технічне - Зміст матеріальних об'єктів (забезпечення схоронності об'єктів житлового та нежитлового фондів, надійності функціонування систем водопостачання та водовідведення, тепло-, енерго-, газопостачання, інформаційних систем);
В· соціальне - Забезпечення діяльності персоналу;
В· економічне - Зниження експлуатаційних невиробничих витрат організації;
В· представницьке - Створення іміджу організації. p> Розподіл функцій з управління інфраструктурою між різними службами. У компетенцію експлуатаційної служби входить керівництво розробкою заходів щодо створення найбільш сприятливих і безпечних умов праці, забезпечення ефективності, своєчасної і якісної підготовки виробництва, технічної експлуатації та модернізації обладнання, здійснення контролю за дотриманням норм і правил з охорони праці, техніки безпеки та пожежної безпеки, вимог держтехнагляду, природоохоронних, санітарних та інших органів.
Удосконалення інженерно-експлуатаційної служби призводить до пошуку компетентних керівників, чиє базове профільне інженерну освіту доповнено освітою в області менеджменту.
Господарський відділ здійснює керівництво роботами по господарському обслуговуванню організації або її підрозділів; забезпечує збереження господарського інвентарю, його відновлення і поповнення, а також дотримання чистоти в приміщеннях і на прилеглої території; стежить за станом приміщень та вживає заходів щодо їх своєчасному ремонту; забезпечує працівників канцелярським приладдям і предметами господарського вжитку. Керівник даної служби повинен володіти не тільки спеціальними знаннями, а й економічним мисленням, розбиратися в юридичних і соціально-психологічні проблеми, питання управління майном і персоналом, бути хорошим адміністратором.
Таким чином, діяльність фесіліті-мене Джера в будь-якій сучасній організації можна представити у вигляді алгоритму, що містить певну послідовність дій. Основний принцип діяльності цього фахівця - висновок контрактів з фірмами, що надають послуги на необхідному рівні за самим низькими розцінками, і грамотне організаційно-юридичний супровід контрактів.
В
15.3 Забезпечення діяльності персоналу
Організація діяльності персоналу допоміжних служб.
Керівник з організації діяльності персоналу допоміжних служб організації - може працювати і з персоналом вже наявних служб або залучати на контрактній основі виконавців з обслуговуючих фірм. В останньому випадку його діяльність буде полягати в наступному.
1.Вибор варіантів надання послуг:
В· забезпечення безаварійного функціонування тепло-, газо-і електромережі, елементів системи водопостачання та водовідведення;
В· проведення ремонтних та перепланувальних робіт в офісі;
В· доставка елементів інтер'єру, оргтехніки;
В· прибирання приміщень.
2.Юрідіческое оформлення та організаційний супровід договорів, контроль термінів виплат та якості виконання.
Нагадаємо, що відмова від власного бізнес процесу, наприклад ремонту, або складання бухгалтерського балансу, і придбання цього бізнес - процесу в іншої організації називається аутсорсингом. Російський аналог слова аутсорсинг - кооперація. p> У Росії давно назріла потреба у професійному обслуговуванні приміщень, але поки що небагато організацій приділяють їй достатньо уваги. У кращому випадку спроби підняти якість змісту офісів зводяться до закупівлі імпортних засобів і обладнання, які використовуються неписьменним персоналом і тому недостатньо ефективні. Навряд чи буде помилковим висновок про те, що цей сектор обслуговування в Росії практично порожній, незважаючи на те, що багато фірм готові платити за якісне прибирання фасадів будівель (наприклад, сезонне миття скла) і внутрішніх приміщень.
Ефективна робота будь-якої організації залежить від ефективності роботи його персоналу. Важлива роль серед заходів щодо забезпечення ефективності праці у сфері управління належить раціональної організації робочих місць і створення сприятливих умов праці, адже від цього безпосередньо залежать показники працездатності і продуктивності праці, ступінь використання творчого потенціалу, збереження здоров'я і тривалість життя працівників управлінської праці.
Соціотехніческое проектування. Соціотехніческое проектування - це дизайн організаційних одиниць з урахуванням подвійного характеру організаційни...
