/p>
Фізичні операції: доставка товарів до місця їх використання покупцем; установка, підключення товарів на місці використання.
Контрольні запитання
1. Що таке ефективність продажу.
2. Що означає для підприємства приріст обсягу продажів або його зниження?
3. Визначте склад POS-матеріалів для роздрібних торгових підприємств.
4. Прибуток, рентабельність, термін окупності при застосуванні постійних і тимчасових POS-матеріалів.
5. Оцінка промо-акцій.
6. Назвіть 10 кращих стимуляторів успішної торгівлі.
7. Перерахуйте основні фактори ефективної торгівлі.
8. Принцип класифікації завдань, що вирішуються в процесі маркетингового управління.
9. Що таке логістичні витрати?
10. Склад логістичних витрат для роздрібного торгового підприємства
В
Тема 10. Захист споживчого ринку
Запитання :
10.1 Актуальність проблеми та досвід її рішення за кордоном.
10.2 Стан захисту споживчого ринку в Росії.
10.3 Подтвержеденія відповідності як одна з форм захисту споживчого ринку. Шляхи вдосконалення.
10.4 Основні підходи до захисту споживчого ринку.
10.5 Основні положення щодо захисту споживчого ринку від недоброякісної продукції.
10.6 Види шахрайства на споживчому ринку та прийняття відповідних заходів.
10.1 Актуальність проблеми та досвід її вирішення за кордоном
За результатами соціологічного дослідження, проведеного незалежним фондом В«Центр політичних технологійВ» спільно з Всеросійським центром вивчення громадської думки (ВЦВГД) за замовленням Торгово-промислової палати (жовтень 2000 р.), 67% опитаних зазначають, що їм все частіше доводиться мати справу з неякісними, небезпечними та фальсифікованими товарами. Тому природно, що споживачі в першу чергу зацікавлені у наведенні порядку на ринку. Зацікавлені в цьому і виготовлювачі-адже вони зазнають значних збитків від актів фальсифікації, коли недобросовісні фірми використовують їх торгові марки при реалізації підроблених товарів, знижуючи тим самим довіру споживачів до легальної продукції підприємств і скорочуючи їх доходи.
Однак головною зацікавленою особою тут має бути держава. Саме на споживчому ринку основна маса населення, що стикається з обманом, вільно чи мимоволі робить висновок про нездатність або небажання влади захищати його. При цьому дискредитуються проголошувані цілі в галузі соціального захисту громадян. Крім того, держава і суспільство несуть великі економічні втрати, даремно витрачаються величезні ресурси. Через фальсифікації продукції та значного обсягу товарів, що у В«тіньовомуВ» зверненні, держава недоотримує до бюджету 4 мільярди рублів. Таким чином, в цілому ця проблема не тільки економічна і соціальна, а й політична.
Причини ситуації, що склалася складаються не тільки в нерозумінні важливості проблеми або небажанні її вирішувати. Кожна з форм захисту споживчого ринку (Ліцензування на право діяльності; державний контроль і нагляд до ринку і на ринку; підтвердження відповідності, що передбачає як сертифікацію, так і прийняття виробником декларації про відповідність; маркування продукції; заходи відповідальності учасників руху товару до споживачам за його якість і безпеку) сама по собі складна в реалізації. Якщо ж всі їх розглядати як систему узгоджених дій - а саме такий підхід створює умови для досягнення кінцевого результату - то складність завдання різко зростає.
Однією з причин є і те, що своєчасно не був про Межа орган управління, відповідає за вирішення проблеми на державному рівні і що володіє для цього необхідними повноваженнями.
У цій зв'язку корисно розглянути, як проблема захисту ринку вирішується в Європейському союзі.
Як відомо, головними цілями створення цього об'єднання розвинутих європейських країн були: перша - зняття торгових бар'єрів між ними і друга - захист ринків цих країн від недоброякісної та фальсифікованої продукції, особливо від поставляється з країн третього світу.
Для реалізації цієї мети була створена організаційна структура, до складу якої входить Європейська комісія, що виробляє директиви за вимогами безпеки, способам підтвердження відповідності та схемами контролю продукції з охопленням всіх етапів руху товарів від виробника до споживача.
Розробка і введення в дію директив - складний комплекс науково-дослідних, експериментальних і організаційних робіт. Директиви розробляються диференційовано за видами продукції залежно від ступеня потенційної небезпеки і ризику для споживачів на основі вивчення даних про її використанні. Проекти директив готують висококваліфіковані експерти, працюють на постійній основі в спеціально створюваних комітетах. При цьому велика увага приділяється попереджувальним заходам як найбільш економічно доцільним і з...
