треба забути про цьому.
Менеджер повинен бути завжди чесний. Бути чесним по відношенню до керівництва -
В· це говорити вищестоящим менеджерам те, що їм, можливо, не завжди приємно чути. Бути чесним по відношенню до підлеглих;
В· це говорити, коли вони праві і коли вони неправі.
Бути чесним - це уміння визнавати свої помилки. Не завжди легко сказати правду, не обмежить почуття інших і не показавшись нетактовним, але чесність в інтересах загального блага фірми і її співробітників завжди повинна бути понад усе.
Менеджер повинен бути честолюбним. Він радіє не тільки за себе, але і за досягнення співробітників і розділяє їхній успіх. Таким чином, він надихає інших своїм ентузіазмом і енергією.
Менеджер повинен бути послідовним і скромним. Він не потребує в лестощів оточуючих, до того ж йому не треба приховувати свої помилки. Менеджер повинен бути наставником. Він допомагає своїм підлеглим розвивати в собі впевненість, любов до людей, честолюбство, ентузіазм, чесність, врівноваженість і рішучість.
Менеджер завжди повинен бути впевненим у собі. Впевненість у собі без зарозумілості, віра у свої сили без зарозумілості, віра у свої сили без зарозумілості - ось відмінні риси сильного Менеджера.
На думку зарубіжних експертів, поведінка менеджера повинно відрізнятися: деякою агресивністю, наполегливістю, готовністю до сприйняття і передачі інформації, раціональністю, груповою роботою, гумором, прагненням до встановлення контакту, самоконтролем, впевненістю в манері поведінки, позитивним ставленням до змагальності, але природно орієнтованістю на досягнення поставлених цілей.
Отже, до числа найбільш важливих здібностей менеджера, входять: вміння реалізувати, делегувати повноваження і відповідальність. Здібності до організації та мотивації групової роботи, встановлення пріоритетів, самопізнання і самооцінки, переконання, аналітичного мислення, розпізнаванню найбільш істотних факторів, системності, обробки і формування інформації, розробці програм, виявлення тенденцій, розподіл зусиль і часу.
Менеджер повинен ясно усвідомлювати, що такі риси поведінки як ввічливість, емпатійность, тактовність, делікатність, абсолютно необхідні для "уміння поводитися в суспільстві". Не можна забувати про культуру спілкування, почутті заходи, доброзичливості, потрібно повністю управляти своїми емоціями, стресами. Необхідно мати свій, але неодмінно цивілізований стиль поведінки, свій, але неодмінно благородний образ, той самий імідж менеджера, який гарантує не тільки половину успіху, але і постійне задоволення від діяльності.
1.5 Керівники, що домагаються результатів
Багато менеджерів помилково вважають, що стиль керівництва тісно пов'язаний з самою особистістю, ніж чим є стратегічним вибором. Замість того, щоб вибирати той один стиль, який підходить їх темпераменту, їм слід запитати, який стиль краще всього підходить для потреб конкретної ситуації.
Дослідження показали, що найбільш успішні керівники сильні в таких аспектах емоційного інтелекту: самоусвідомленість, саморегуляція, мотивація, емпатія і комунікабельність. Існує шість основних стилів керівництва, кожен з яких використовує ключові складові емоційного інтелекту в різних комбінаціях. Кращі керівники не знають просто один стиль керівництва - вони володіють кількома і володіють гнучкістю, що дозволяє перемикатися між стилями, як це диктують обставини [5; c. 56]. p> Менеджери часто не усвідомлюють, наскільки глибоко організаційний клімат може впливати на фінансові результати. Він може обумовлювати майже, що третю частину доходів. На організаційний клімат, в свою чергу, впливає стиль керівництва - те, яким чином менеджери мотивують безпосередніх підлеглих, збирають і використовують інформацію, приймають рішення, обходяться з ініціативами і дозволяють кризи. Існує шість основних стилів керівництва (два з них ми розглянули вище). Кожен з них грунтується на різних компетенціях емоційного інтелекту, придатний найкращим чином для своїх конкретних ситуацій і впливає на організаційний клімат різними шляхами.
1. Принуждающий стиль Цей підхід В«Роби те, що я кажуВ» може бути дуже ефективним в ситуації виведення з кризи, природної катастрофи або при роботі з проблемними співробітниками. Але в більшості ситуацій принуждающий стиль знижує гнучкість організації та глушить мотивацію співробітників.
2. Дбайливий стиль. < Ознака турботливого керівника - це відношення В«Головне - людиВ». Цей стиль особливо корисний під час формування команди поліпшення взаємин в організації. Але властивий йому фокус на похвалу може призвести до нехтування низькою результативністю. Крім цього, турботливі керівники рідко дають поради, що часто залишає Співробітників в скрутній ситуації.
3. Експертний стиль. < Керівник, що задає високі стандарти продуктивності...
