ий туризм сьогодні - це сфера соціально-економічного комплексу, яка в багатьох країнах перетворилася на бурхливо розвивається індустрію. В даний час кожне 7-е робоче місце в світі припадає на туристський бізнес. За прогнозами ВТО (Всесвітня Туристська Організація), до 2020 р кількість міжнародних туристських прибуттів складе 1600000000, т. Е. В 3 рази перевищить Показник 2000 Щоденні витрати туристів, виключаючи авіаперевезення, виростуть до 5 млрд дол. На день.
В даний час міжнародний туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяє розширення політичних, економічних, наукових і культурних зв'язків між державами і народами світу.
2. ПАМ'ЯТКА ДЛЯ туристів приїжджають з-за кордону
У цій частині дипломної роботи нами будуть представлені ситуацій характерних для готельної індустрій.
Бронювання. [23]
В .: Good morning. I d like to check in.- Доброго ранку. Я б хотів зарегістріроваться.Reception Clerk .: Do you have a reservation with us? - Ви бронювали номер у нас? В .: Yes, I do. I made a reservation by phone last night.- Так, по телефону, вчора вечером.RC: Your name, please? - Ваше ім'я, пожалуйста.В .: Brian Mitchell from San Francisco.- Брайен Мітчел з Сан-Франціско.RC: Would you spell your name, please? - Чи не моглиб ви повторити по буквам.B .: M as in «Marry», I as in «Isaac», T as in «Tommy», С as in «Charley», H as in «Harry», E as in «Edward», double L as in «Lucy» .- М як в Мері, І як у Ісаак, Т як в Том, Ч як в Чарлі, Е як в Едвард, Подвійне Л як в Люсі.RC: Okay. Let me see. You have a reservation for single room. Is that correct? - Добре, дайте взгдянуть. У вась бронь на одномісний номер. Вірно? В .: Perfectly correct.- Абсолютно правільно.RC: Have you already decided how many nights to stay? - Ви вже вирішили на скільки у нас зупиніться? В .: At least until Wednesday. But I may stay longer than that. When should I inform you about it? - Принаймні до середи. Але я можу затриматися і на довше. Коли я повинен вас про це повідомити? RC: Let us know about your decision Tuesday night. You can give us a ring until 11 pm.- Дайте нам знати про ваше рішення ввечері Вівторка. Ви можете зателефонувати нам до 11 вечера.В .: All right. What s the price of the room? - Добре. Скільки коштує номер? RC: 75 dollars per night. Please, fill out the registration card. Print your name and home address.- 75 доларів за ніч. Заповніть, будь ласка, реєстраційну карту. Напишіть ваше ім'я домашню адресу друкованими буквамі.В .: Should I sign my name? - Я повинен підписати цю? RC: Put your signature right here. Okay, will you pay cash or by credit card? - Поставте вашу підпис ось тут. Добре, ви будите платити готівкою або кредитною карткою? В .: By credit card. Do you need it right now? - Карткою. Вона потрібна прямо зараз? RC: You can give me your credit card before checking out.- Ви можете дати картку коли будете виезжать.В .: By the way, what s the checking out time? - До речі, у скільки час виїзду? RC:One o clock in the afternoon.- Година дня.В .: Thank you. I have some additional questions.- Спасибі. У мене є ще кілька вопросов.RC: I ll be glad to answer them.- Буду радий на них ответіть.В .: What about room service? - Що щодо обслуговування номеров.RC: Room service is available from 6 am to 10 pm. You can dial your order from the telephone in your room.- Обслуговування номерів діє з 6:00 ранку до 10:00 вечера.Ви можете зробити замовлення по телефону з вашого номера.В .: Where is your restaurant? - Де перебувати ресторан? RC: The restaurant is on the 25th floor. We also have a coffee shop. It s right here in the lobby.- Ресторан знаходиться на 25 поверсі. У нас також є кафе. Воно знаходиться прямо тут, в вестібюле.В .: Thank you for the information.- Спасибі за інформацію.RC: You are welcome. A bellboy will help you with your luggage. Your room is number 1215. Enjoy your stay.- ласка. Коррідорний допоможе вам з багажем. Ваш номер 1215.B .: Thanks.- Спасибі.
Розмова з адміністратором
(Speakers: Mr. Collins and the receptionist) - Good evening. My name is Collins. I booked a room last week for myself.- Добрий вечір. Моє прізвище Коллінз. Я замовляв номер на себе минулого неделе.- Yes, sir. What did you say the name was, sir? - Так, сер. Як ви сказали ваше ім'я? - Collins, C, o, double l, i, n, s.- Коллінз, к, о, подвійне л, і, н, з.- Yes, here we are. We got your letter. Room 7, please. If you sign the register, I ll ask the porter to show you the room and help you with your luggage.- Так, я бачу. Ми отримали ваш лист. Номер 7, будь ласка. Підпишіть реєстраційну форму, і я покличу носія, який покаже вам номер і допоможе вам з багажом.- Thank you, where do I sign? - Спасибі. Де я повинен...
