середні зали місткістю 40-50 чоловік кожен;
три малі залу на 10, 15 і 25 чоловік;
хол «Атріум» для проведення фуршетів та кава-брейків.
Всі зали оснащені можливістю кіно- і відео перегляду, також є великий вибір устаткування - від ноутбука до системи синхронного перекладу - які можна замовити додатково.
Готель розташований в безпосередній близькості від Московського вокзалу і чотирьох станцій метро, ??що робить її легко доступною в транспортному відношенні.
Належність до всесвітньо відомої мережі дає готелі такі переваги, як позитивна репутація серед більшості іноземних туристів, популярність на світовому та регіональному ринках, використання корпоративних систем бронювання. Сильний менеджерський склад з великим досвідом роботи в готельному бізнесі.
Молодий і мотивований персонал.
Надійна і в той же час ненав'язлива охорона, система електронних ключів, на поверхи готелю можна потрапити тільки з карткою гостя. Пряме підключення до Інтернету в номерах і конференц-кімнатах і залах. Наявність високих стандартів сервісу, детально описаних в спеціальних документах (Додаток 4).
Слабкі сторони:
Відсутність єдиних збутової та комунікаційної стратегій. Різні відділи готелі, такі як відділ по роботі з корпоративними клієнтами, відділ, відповідальний за конференції та банкети, а також безпосередньо бар і ресторан, часто не погоджують свої дії, внаслідок чого виникають накладки.
Висока плинність персоналу в нижчому ланці (працівники служби прийому і розміщення, офіціанти, покоївки) і, як наслідок, високі витрати на навчання та перепідготовку кадрів.
Висока диверсифікація номерного фонду не дозволяє готелю приймати великі туристичні групи, яких на ринку стає все більше, і що приносять значний дохід, наприклад, Невському Паласу.
Відсутність таких важливих для готелю високої категорії елементів, як парковка, басейн, наявність тільки одного ресторану та одного бару.
Маленька фітнес-кімната, без тренера, масажного кабінету і сауни.
Недостатня кількість двокімнатних апартаментів і з'єднаних кімнат.
Відсутність входу в ресторан готелю з вулиці, а вхід до нього з холу важко помітити, гості часто не можуть його знайти.
Ні ліфта на 7-й поверх, де також є номери.
Тільки один ліфт для персоналу, яким користуються одночасно покоївки, інженери і room service, що викликає затримки в обслуговуванні.
Можливості:
Зростання доходів на душу населення.
Обслуговування додаткових груп споживачів, вихід на новий ринок, розширення ліній послуг.
Благодушність готелів-конкурентів Санкт-Петербурга. Більше спільних акцій.
Збільшення темпів зростання попиту на ринку готельних услуг.Угрози:
Входження на ринок ще одного або декількох серйозних конкурентів.
Збільшення очікувань співробітників щодо заробітної плати.
Реновація та реструктуризація вже існуючих великих готелів середнього класу, їх вихід на новий рівень обслуговування, можливе підписання контрактів на управління і договорів франчайзингу з великими західними компаніями.
Недостатня туристська інфраструктура в країні.
Різкі коливання попиту по сезонах.
Зростання продажів аналогічних послуг готелів-конкурентів.
Зниження темпів зростання попиту на ринку готельних послуг.
Несприятливі зміни в темпах зростання курсу валют.
Нестабільна політична ситуація в Росії, збільшення ризику терористичних акцій у великих містах Північно-Заходу РФ.
Загальний спад у російській економіці, зростання напруженості міжнародних відносин.
Зміни в купівельної спроможності цільових груп споживачів.
. 3 Політика цін в готелі «Корстон»
Як уже вказувалося в першій теоретичній главі дипломної роботи, ціноутворення - це комплексна міра, обумовлена ??різноманітністю готельної послуги, високим рівнем конкуренції в готельній індустрії і складністю точної оцінки майбутнього попиту. Як вважають фахівці-маркетологи відділу маркетингу і продажів готелю «Корстон», ця складова є найскладнішою в сукупності засобів стратегії маркетингу.
Саму по собі ціну послуги розраховує фінансовий контролер і відділ бухгалтерії. Але оскільки політика ціноутворення в готельній індустрії визначається різними фак...
