важливі для цілей організації, і які цінні з погляду досягнення суспільної користі. Навіть серед важкодосяжних груп населення завдяки відповідним технологіям вибираються ті підгрупи, які «найбільш готові до дії».
ФОКУС НА ПОВЕДІНКА: Поведінка визначається як дія або відсутність дії індивіда, яке можна спостерігати. Соціальний маркетинг зацікавлений в поведінці, результатом якого є суспільне благо. Багато маркетингові стратегії використовують показник проміжного результату, але успіх соціального маркетингу вимірюється тим, чи досягнута бажану поведінку чи ні. Недостатньо просто змінити усвідомленість, знання, відносини або поведінкові інтенції.
ОЦІНКА: дії оцінюються на основі постійних вимірювань результатів (рівнів зміни поведінки цільової аудиторії) і бажаного впливу на соціальне благо. Соціальний маркетинг є безперервним процесом, що включає в себе оцінку та моніторинг даних про переваги аудиторії і змінах середовища, необхідних для збереження та розширення впливу програм.
ЗВЕРНЕННЯ ДО цільової аудиторії ВЕРХНЬОГО ТА СЕРЕДНЬОГО ШАРІВ: Спроби впливати на індивідів нижчих верств часто посилюються паралельним впливом на верхній (політики, корпорації) та/або середній шар (друзі, члени сім'ї та інші значущі особистості).
Незважаючи на те, що соціальний маркетинг включає в себе багато особливостей, спільних з іншими методами зміни поведінки, існує чотири ядерних принципу, унікальних тільки для соціального маркетингу:
ОБМІН ЦІННОСТЯМИ: соціальний маркетинг унікальний тим, що висунуте їм пропозиція заснована на розумінні очікуваної вигоди, яка виступає заохоченням за виконанням бажаного поведінки серед цільової аудиторії. Концепція обміну цінностями стверджує, що споживач вибере деякий поведінку в обмін на вигоду, яку він оцінює як значиму та/або в обмін на зменшення перешкод, які він вважає важливими. Обмін відбувається в тому випадку, якщо маркетолог створив програму, яка має цінність для кожної зацікавленої сторони.
ВИЗНАННЯ КОНКУРЕНЦІЇ: У суспільстві вільного вибору завжди доступні альтернативні варіанти. Конкуренція може бути описана в термінах пропонованих доступних виборів в середовищі, яке призводить до альтернативного поведінки. Стратегії соціального маркетингу пропонують унікальний обмін, який сприймається аудиторією як має велику цінність в порівнянні з іншими доступними варіантами.
МАРКЕТИНГУ: Продукт, місце, ціна і просування являють собою основні будівельні блоки інтервенцій соціального маркетингу. Ці інструменти використовуються, щоб зменшити бар'єри, що заважають людям поводитися, як очікується, і збільшити користь, схиляти людей у ??бік бажаного поведінки. Інструменти розробляються з урахуванням появи позитивного ставлення, яке більш привабливо, ніж всі альтернативні вибори. Соціальні маркетологи оцінюють і потім балансують потреба в цих чотирьох елементах і їх використання заради досягнення оптимального зміни.
СТІЙКІСТЬ: Стійкість є результатом постійного моніторингу програм і подальшого коректування до змін, що відбуваються в аудиторії і умовах середовища. Це необхідно для досягнення тривалого результату в зміні поведінки.
Унікальна позиція соціального маркетингу на ринку ідей про зміну поведінки - це інтеграція описаних вище загальних і унікальних особливостей в єдину програму зміни поведінки.
«Соціальні маркетологи» розуміють і працюють на базі уявлень споживача про власну вигоду, перешкодах для бажаної поведінки і конкуруючих силах, які створюють привабливі вибори.
Це призводить до інтервенцій, які зменшують бар'єри і збільшують вигоди, які мають цінність для аудиторії, і, в підсумку, посувають людей до дії.
1.2.6 Мобільний маркетинг
Мобільний маркетинг придбав велику популярність з розвитком технології SMS в 2000 році в Європі і деяких частинах Азії. Першими експериментами мобільного маркетингу були SMS-розсилки.
Сучасний маркетинг розширює свою діяльність, з'являються його нові напрямки. Сьогодні можна спостерігати інтенсивний розвиток СМС маркетингу, захоплюючого нові галузі бізнесу. Вже кілька років фахівці відзначають зростаючу популярність реклами через СМС в торгових мережах. В останні роки мобільні комунікації стали використовувати не тільки рекламу, а й іншими способами намагаються налагодити плідні відносини з покупцями з урахуванням їх потреб та інтересів.
Тепер безпосередньо звернемося до визначення терміна.
Мобільний маркетинг - це маркетингові заходи, які спрямовані на рекламу і просування товарів і послуг за допомогою стільникового зв'язку. Мобільний маркетинг складається з великої кількості технічних і маркетингових рішень, які дозволять Ва...
