і на малюнку 3.
Особливістю соціальних методів на думку А.Я. Кибанова [37] є їх спільність. Вони дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі, зв'язати мотивацію людей з кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і дозвіл конфліктів у колективі. У задоволенні інтересів цієї групи зацікавлена ??основна маса працівників або весь персонал. Соціальні методи - це способи впливу на соціальні інтереси персоналу організацій з метою активізації його діяльності, надання їй творчого і зацікавленого характеру.
Малюнок 3 - Класифікація соціально-психологічних методів
Найчастіше дуже складно відокремити сферу, в якій діють закономірності і методи соціології від тієї, де переважає психологія, а соціологічні методи часто застосовуються в сукупності з психологічними.
Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. [21] називають головною особливістю психологічних методів - звернення до внутрішнього світу людини, його особистості, інтелекту, поведінки. Їх призначення пов'язане з формуванням умов, при яких особистість працівника максимально розкривається у своїй діяльності і активно використовує свій творчий потенціал і енергію для блага всієї фірми. Вони строго персоніфіковані і індивідуальні. Психологічні методи - це способи регулювання відносин між людьми з метою формування сприятливого психологічного клімату, який є одним з найважливіших факторів високоефективної діяльності людей.
Психологічні методи зачіпають підсвідомість людини, розкривають його справжні потреби і можливості, а елементи, що піддаються їхньому впливу, знаходяться на рівні психіки людини. Невелика помилка керівника у сфері психологічного впливу, підкреслює Мескон М. [21], може обернутися серйозною проблемою і нерозумінням з боку підлеглого. Тому дані інструменти впливу потребують особливої ??уваги, ретельного підбору і індивідуального застосування. Для кожної людини необхідно підібрати ту сукупність методів управління, яка є найбільш оптимальною з урахуванням особливостей його характеру, темпераменту та інших індивідуальних характеристик.
Такий поділ досить умовно, тому в сучасному суспільному виробництві людина завжди діє не в ізольованому світі, а в групі різних за психології людей. Проте ефективне управління людськими ресурсами, що складаються з сукупності високорозвинених особистостей, передбачає знання як соціологічних, так і психологічних методів [21].
Е.А. Смирнов [35] пише, що одне з важливих завдань для керівництва організації - це визначити, на кого буде покладено соціальна та психологічна робота з персоналом. Що стосується соціальної роботи, то тут вже не перше десятиліття її виконує відділ кадрів, відділ охорони праці, інженер з підготовки кадрів тощо Для психологічної ж роботи з персоналом потрібні висококваліфіковані фахівці-психологи, що може дозволити собі далеко не кожна організація.
А.П. Егоршин [13] називає одним з ефективних методів управління, регулюючих і соціальні та психологічні елементи - розробку філософії підприємства.
Філософія підприємства - це сукупність внутрішньофірмових принципів і правил взаємовідносин робітників і службовців, своєрідна система цінностей і переконань, сприйнята добровільно або в процесі виховання всім персоналом підприємства. Іншими словами, це «моральний кодекс поведінки на підприємстві. [13, С. 158].
Д. Малінін [20] підкреслює, що у російських організацій існують власні традиції та особливості, що відрізняють їх від підприємств інших країн. Однак на даний момент в Росії практично не існує організацій, в яких офіційно присутні не тільки статут або положення, а й документально оформлена філософія підприємства, яка ставить взаємини персоналу і особистість людини на перше місце в організації. Розробка філософії є ??новим і досить складною справою для російських менеджерів. Тому необхідно звернутися до досвіду країн, в яких працівник з його потребами і можливостями має пріоритетне значення перед виробництвом. Порівняння досвіду Росії, Японії та США наводиться в таблиці 1 [20, С. 81-82].
Дані таблиці дозволяють зробити висновок, що на сьогоднішній день філософія більшості великих російських організацій, акціонованих на базі державних, будується на жорсткій дисципліні та ієрархії, суворому підпорядкуванню керівництву та авторитарному стилі управління. Такі принципи управління вже давно не застосовуються в Японії і США, де переважає демократія і спрямованість на розвиток особистості працівника. У Росії найчастіше інтереси працівника ущемляються, а на перше місце керівництвом виводиться досягнення цілей виробництва. Тому необхідно розробляти таку філософію підприємства, при якій будуть створюватися умови для розвитку потенціалу працівників, для прояв...
