проведених у різних країнах теоретичних і дослідних розробок виявило значну різноманітність в концепціях і вимірниках організаційної ефективності. Ця розмаїтість відбиває неоднакові підходи і точки зору з приводу того, що являє собою ефективність.
Разом з тим, можна стверджувати, що узагальнене поняття ефективності включає в себе ряд відомих і чітко визначених складових. Підтримка оптимального балансу між ними - найперше завдання керівників організацій. Тому виживання є граничною або довгострокової заходом організаційної ефективності. Однак керівники і всі, хто зацікавлений в організації, повинні мати індикатори, що дозволяють оцінити ймовірність виживання організації. Такі індикатори короткострокової дії, що включають вимірювання продуктивності, виробництва і задоволення.
Удосконалюючи організаційну структуру управління, не можна забувати про вимоги, що пред'являються до організаційних структур, і принципи їх побудови (див. рис.1.5)
Малюнок 1.5 Вимоги до організаційної структури
Вимоги до організаційної структури
. Оптимальність. Структура управління визнається оптимальною, якщо між ланками і ступенями управління на всіх рівнях встановлюються раціональні зв'язки при найменшому числі ступенів управління.
. Оперативність. Суть даної вимоги полягає в тому, щоб за час від прийняття рішення до його виконання у керованій системі не встигли відбутися незворотні негативні зміни, що роблять непотрібною реалізацію прийнятих рішень.
. Надійність. Структура апарату управління повинна гарантувати достовірність передачі інформації, не допускати спотворень керуючих команд та інших даних, забезпечувати безперебійність зв'язку в системі управління.
. Економічність. Завдання полягає в тому, щоб потрібний ефект від управління досягався при мінімальних витратах на управлінський апарат. Критерієм цього може служити співвідношення між витратами ресурсів і корисним результатом.
. Гнучкість. Здатність змінюватися відповідно до змін зовнішнього середовища.
. Стійкість структури управління. Незмінність її основних властивостей при різних зовнішніх впливах, цілісність функціонування системи управління та її елементів.
Існують також інші індикатори, які називаються проміжними. У даному ж випадку мова йде про двох критеріях - адаптивності та розвитку. Взаємозв'язок між цими критеріями ефективності і фактором часу зображена на рис. 1.6.
Малюнок 1.6. Критерії ефективності та час
Перелік короткострокових, проміжних і довгострокових критеріїв може бути збільшений чи скорочений. Розберемо головні з них.
Виробництво. У даному контексті виробництво відображає здатність підприємства виробляти таку кількість продукції і такої якості, яка вимагає споживчий ринок. Заходи виробництва включають прибуток, обсяг продажів, частку на ринку і т.п. Ці критеріальні заходи відносяться безпосередньо до того випуску продукції підприємства, який споживається покупцями і клієнтами.
Продуктивність визначається в звичайному сенсі як відношення випуску продукції до вводиться ресурсам. Цей критерій короткострокової дії зосереджений на всьому циклі «вводяться фактори - процес - вихід продукції», однак акцент зроблено на елементах «вводяться фактори» і «процес». Заходи ефективності включають рівень віддачі на капітал або фонди, одиниці вартості, відходи і втрати, простої. Заходи продуктивності обов'язково повинні виражатися у формі пропорції: прибуток (вартість або випуск продукції) і час є загальними виразами цих заходів.
Задоволення. Розгляд організації як суспільної системи припускає, що певна увага повинна приділятися вигоді, одержуваної її членами, покупцями і клієнтами. Організаційна структура ефективна, якщо вона сприяє досягненню працівниками цілей при мінімальних небажаних наслідки або витратах. Для працівника, наприклад, ефективна організаційна структура - це така, яка не допускає втрат або помилок та забезпечує задоволення від роботи, має чіткі лінії підпорядкованості та розподілу відповідальності, дозволяє брати участь у вирішенні проблем, надає впевненість у майбутньому, надає певний статус і можливості для службового зростання і забезпечує прийнятний рівень заробітної плати.
Адаптивність можна представити як рівень, при якому організація може і дійсно реагує на зміни, що вводяться зсередини або ззовні. Цей критерій відноситься до здатності керівника відчувати зміни як у навколишньому середовищі, так і всередині самої організації.
Ефективність в досягненні певног...
