інформаційна технологія повинна забезпечувати керівників середньої ланки інформацією, необхідною для прийняття індивідуальних або групових рішень тактичного, плану. Зазвичай такі рішення мають важливе значення на певному часовому інтервалі (місяць, квартал, рік).
Тактичний рівень прийняття рішення середньою управлінською ланкою використовується для моніторингу (постійного стеження), контролю, рішень і адміністрування. Основними функціями, які виконуються на базі автоматизованої інформаційної технології, є: порівняння поточних показників з минулими, складання періодичних звітів за певний період, забезпечення доступу до архівної інформації, прийняття тактичних управлінських рішень і т. Д.
Функціонування інформаційної технології в контурі середньострокового тактичного планування базується на використанні моделей, що відображають реальні фактори й умови можливого розвитку діяльності організацій і підприємств, в значній мірі враховуються зовнішні вимоги постачальників і споживачів. Проте в даному контурі зовнішня інформація точно відповідає можливим і практично здійснюваним напрямкам розвитку організацій і підприємств, що підвищує рівень визначеності даних і моделі системи управління.
Для підтримки прийняття тактичного рішення в інформаційній технології фірми використовуються такі інструментальні засоби, як бази даних, системи обробки знань, системи підтримки прийняття рішень і т.д.
Одним з інструментальних засобів для прийняття тактичного рішення в даний час є системи підтримки прийняття рішень, які обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Системи підтримки прийняття рішень мають досить потужний аналітичний апарат з декількома моделями. Основними характеристиками таких систем є:
можливість вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
наявність інструментальних засобів моделювання та аналізу;
можливість легко міняти постановки вирішуваних завдань і вхідних даних;
гнучкість і адаптованість до зміни умов;
технологія, максимально орієнтована на користувача;
) оперативний (операційний) рівень прийняття рішень є основою всіх автоматизованих інформаційних технологій. На цьому рівні виконується величезна кількість поточних рутинних операцій за рішенням різних функціональних завдань економічного об'єкта. Оперативне управління орієнтоване на досягнення цілей, сформульованих на стратегічному рівні, за рахунок використання певного на тактичному рівні потенціалу. При цьому до числа найважливіших пріоритетів оперативного управління слід віднести:
отримання прибутку за рахунок реалізації запланованих заздалегідь заходів з використанням накопиченого потенціалу;
реєстрацію, накопичення і аналіз відхилень ходу виробництва від запланованого;
вироблення і реалізацію рішень щодо усунення або мінімізації небажаних відхилень [25].
Функціонування інформаційної технології в контурі поточного планування і оперативного регулювання відбувається в умовах визначеності, повноти інформації і часто в режимі реального часу обробки інформації.
Інформаційні технології забезпечують фахівців на оперативному рівні інформаційними продуктами, необхідними для прийняття щоденних оперативних управлінських рішень. Призначення інструментальних засобів інформаційної технології на цьому рівні - відповідати на запити про поточний стан фірми і контролювати інформаційні потоки організації, що відповідає оперативному управлінню.
Інформаційна технологія, підтримує управління на оперативному рівні, є сполучною ланкою між організацією і зовнішнім середовищем. Через оперативний рівень також поставляються дані для інших рівнів управління. Інструментальні кошти на оперативному рівні управління мають невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують фахівців організації, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ як всередині фірми, так і в зовнішньому середовищі. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій в організації та періодичному формуванні строго структурованих зведених типових звітів.
Основні інформаційні потреби на оперативному рівні можуть бути задоволені за допомогою типових функціональних і проблемно-орієнтованих апаратно-програмних інструментальних засобів для текстової, табличної, графічної та статистичної обробки даних, електронних комунікацій і т. д.
Таким чином, інформаційне забезпечення у прийнятті стратегічних рішень займає досить вагому нішу, тому воно сприяє не тільки отриманню прибутку за рахунок реалізації запланованих заздалегідь заходів, але і реєстрацію, накопичення та анал...
