еративного регулювання діяльності організації:
) стратегічний рівень орієнтований на керівників вищого рангу. За рахунок організації інформаційної технології забезпечується доступ до інформації, що відображає поточний стан справ у фірмі, зовнішньому середовищі, їх взаємозв'язку і необхідної для прийняття стратегічних рішень. Основними цілями стратегічного рівня управління є:
визначення системи пріоритетів розвитку організації;
оцінка перспективних напрямків розвитку організації;
вибір і оцінка необхідних ресурсів для досягнення поставлених цілей.
У відповідності з цими напрямками інформаційна технологія забезпечує вищому керівництву оперативний, зручний доступ і сортування інформації по ключових чинниках, які дозволяють оцінювати ступінь досягнення стратегічних цілей фірми і прогнозувати її діяльність на тривалу перспективу. Особливостями інформаційної технології контуру довгострокового планування та аналізу прогнозованого функціонування є побудова агрегованих моделей розвитку організації з урахуванням діяльності суміжних виробничо-господарських комплексів.
Моделі даного контуру функціонування інформаційної технології повинні враховувати:
особливості розвитку ринкових відносин у країні;
можливі перспективні види продукції (товари і послуги), що відносяться до профілю діяльності організації чи підприємства;
потенційні види виробничих ресурсів, можливі для використання при створенні нових видів продукції (товарів, послуг);
перспективні технологічні процеси виготовлення нових видів продукції (товарів і послуг) [24].
Облік перерахованих факторів у моделі функціонування інформаційної технології базується переважно на використанні зовнішньої для діяльності організації інформації. Таким чином ІТ повинна розташовувати розвиненою комунікаційним середовищем (включаючи Internet) для отримання, накопичення та обробки зовнішньої інформації.
Відмінною особливістю функціонування ІТ в контурі довгострокового стратегічного планування, що базується на використанні агрегованих моделей, слід вважати вирішальну роль самого управлінського персоналу в процесі прийняття рішень. Високий рівень невизначеності і неповноти інформації підвищує значення суб'єктивного чинника як основи прийняття рішень. При цьому автоматизована інформаційна технологія виступає в ролі допоміжного засобу, що забезпечує головну передумову для організації діяльності апарату управління.
Таким чином, інформаційні технології підтримки стратегічного рівня прийняття рішень допомагають вищій ланці управління організацією вирішувати неструктуровані завдання, основною з яких є порівняння відбуваються у зовнішньому середовищі змін з існуючим потенціалом фірми.
Основним інструментарієм для підтримки роботи вищої керівної ланки є розроблювані стратегічні інформаційні системи для реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.
В даний час ще не вироблена загальна концепція впровадження стратегічних інформаційних систем через їх цільової та функціональної багатоплановості. Існують три тенденції їх використання:
За основу першої прийнято положення, що спочатку формулюються цілі та стратегії їх досягнення, а тільки потім автоматизована інформаційна технологія пристосовується до виробленої заздалегідь стратегії;
Друга тенденція заснована на тому, що організація використовує стратегічну інформаційну систему при формулюванні цілей і стратегічному плануванні;
За основу третьої тенденції прийнята методологія синтезу двох попередніх тенденцій - вбудовування стратегічної інформаційної системи в існуючу інформаційну технологію з суміщенням вироблення концепції розвитку організації в управлінській ланці фірми.
Інформаційні технології покликані створити загальну середу комп'ютерної та телекомунікаційної підтримки стратегічних рішень в несподівано виникаючих ситуаціях;
) тактичний рівень прийняття рішень заснований на автоматизованій обробці даних і реалізації моделей, що допомагають вирішувати окремі, в основному слабо структуровані завдання (наприклад, прийняття рішення про інвестиції, ринки збуту і т. д.). До числа основних цілей тактичного рівня керівництва відносяться:
забезпечення сталого функціонування організації в цілому;
створення потенціалу для розвитку організації;
створення і коректування базових планів робіт і графіків реалізації замовлень на основі накопиченого в процесі розвитку організації потенціалу.
Для прийняття тактичних рішень...
