едений в компанію, з ним необхідно провести переговори, які увінчаються укладенням договору) [15].
У тому випадку, якщо фахівець, який уклав угоду, одночасно є і ініціатором, тобто сам знайшов і привернув нового клієнта, він отримує винагороду 8% (7 + 1) від комісії з нового клієнта, включаючи єдиний соціальний податок.
Премія нараховується тільки після підписання всіх актів звірок та надходження грошових коштів від клієнта на розрахунковий рахунок компанії; виплачується раз на квартал.
Моральна мотивація ЧУП «Гулівер-тур» заснована не тільки на соціальні пільги, надання додаткових благ, а й на самовдосконаленні співробітників, залученні їх до управління компанією.
Правильна організація праці як фактор підвищеної ефективності управління. Особливе місце у функціонуванні компанії ЧУП «Гулівер-тур» займає робота керівника з персоналом. Організувати роботу інших - це розподілити між ними конкретні завдання. Така форма взаємовідносин між начальником і підлеглим називається делегуванням повноважень. Це одна з найважливіших функцій менеджменту, яка більшою мірою визначає успіх діяльності [8]. У компанії ЧУП «Гулівер-тур» дана діяльність налагоджена досить ефективно. Керівник часто спирається на допомогу своїх співробітників, може дозволити працівникові зайнятися даною проблемою при надмірній зайнятості керівника.
Ефективність делегування забезпечується через те, що керівник ЧУП «Гулівер-тур» чітко уявляє собі, яких результатів він чекає від підлеглих і в якій формі ці результати повинні бути досягнуті, а також в які терміни. Виходячи з цього, він організовує контроль, який поряд з суворою дисципліною є головною передумовою ефективного делегування.
Так, ЧУП «Гулівер-тур» є платоспроможним і прибутковим, є тенденції до подальшого розвитку і збільшення прибутку. Через відсутність відділу маркетингу та спеціально навчених кадрів рекламна кампанія в ЧУП «Гулівер-тур» слабо розвинена - це витрати невеликого підприємства і того, що більшість послуг підприємство надає, виступаючи в якості турагента.
РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ НА ЧУП «ГУЛІВЕР-ТУР»
3.1 Розробка рекомендацій щодо вдосконалення системи управління в ЧУП «Гулівер-тур»
Провівши аналіз системи управління в туристичному агентстві ЧУП «Гулівер-тур», можна зробити висновок, що вона побудована в цілому ефективно в рамках реалізації всіх функцій у даній області. Однак є й недоліки.
Тому з метою вдосконалення цієї системи та усунення недоліків, пропонуються наступні заходи.
Створити електронну базу даних кандидатів на прийом. Електронна база даних претендентів полегшить підбір персоналу, за умови відсутності внутрішніх людських ресурсів, знизить час найму. Також дозволить накопичувати людський потенціал без залучення кадрових агентств, буде працювати як «зовнішній» кадровий резерв [23].
Принцип роботи: шукачі розміщують свої персональні дані в розділі «Робота в Агентстві» на офіційному сайті ЧУП «Гулівер-тур». При відкритті вакансії спеціаліст Відділу кадрів зможе підбирати претендентів за освітою, віком, володінню мовами, певним програмним забезпеченням, особистісно-діловими якостями та ін. Передбаченими характеристиками.
Ще до запрошення на співбесіду з'явиться можливість електронного співробітництва. Скоротиться час перегляду резюме, який витрачався при роботі з паперовим носієм. Також Агентство зможе при необхідності дати виконати відповідним претендентам якесь персональне завдання, тобто провести серед відібраних кандидатів своєрідний конкурс.
Збільшити кількість навчальних програм.
Особливо для фахівців з бронювання квитків і готелів, гідів-екскурсоводів з метою більш швидкого і ефективного освоєння нового програмного забезпечення і туристичних напрямків і тим самим збільшення прибутку Агентства, а також економії на витратах, які могли б бути при наймі нових співробітників, що володіють потрібною кваліфікацією.
Доповнити офіційний сайт агентства спеціалізованим розділом «Ідея», доступним тільки внутрішньокорпоративним користувачам.
Це те, що дозволить знизити плинність кадрів.
Розділ, по суті, буде аналогією «раціоналізаторських пропозицій», не існували раніше в агентстві.
Принцип роботи: у розділі розміщуються творчі пропозиції працівників з метою поліпшення роботи підрозділів, всього Агентства або організації нових послуг в туристичному бізнесі.
Кожен працівник щодня спостерігає деякі особливості, які мають потенційну цінністю для перемоги над конкурентами. Коли працівникові повідомля...
