а звичкою по відношенню до більшості проблем (бо веде до вибухів або заморожуванню відносин) 3. Результатом може стати неприємний осад як наслідок негативних емоцій 4. Люди потребують продуманому зіткненні один з другомУход від конфліктаЕСЛІ: 1. Ситуація Вас практично не чіпає 2. Ви безсилі і не хочете запобігти дії Вашого оппонентаЕСЛІ: 1. У результаті Ви затамуєте ненависть 2. Ви хочете заслужити схвалення інших (Результат - депресія і втрата поваги до себе)
Існує величезна кількість конфліктів. Відповідно існує і величезна кількість людей, які в них задіяні. Кожен індивід в процесі конфлікту застосовує свою тактику його ведення.
. 1 Тактики поведінки в конфлікті
Стратегії в конфлікті реалізуються через різні тактики. Тактика це сукупність прийомів впливу на опонента, засіб реалізації стратегії. Види тактик на опонента:
Тактика захоплення і утримання об'єкта конфлікту. Застосовується в конфліктах, де об'єкт матеріальний.
Тактика фізичного насильства (збитку). Застосовуються такі прийоми, як знищення матеріальних цінностей, фізичний вплив.
Тактика психологічного насильства (збитку). Дана тактика викликає в опонента образу, зачіпає самолюбство, гідність. Її прояви: образа, грубість, образливі жести. Ця тактика більш часто проявляється в міжособистісних конфліктах.
Тактика тиску. Спектр прийомів включає пред'явлення вимог, вказівок, закликів, погрози, аж до ультиматуму, пред'явлення компромату, шантаж. У конфліктах по вертикалі застосовується у двох із трьох ситуацій.
Тактика демонстративних дій. Застосовується з метою залучення уваги оточуючих до своєї персони.
Тактика санкціонування. Вплив на опонента за допомогою стягнення, збільшення робочого навантаження, накладення заборони.
Тактика коаліцій. Мета - посилення свого рангу в конфлікті. Виражається в утворенні союзів, збільшенні групи підтримки за рахунок керівників, громадськості та ін. Використовується в більш ніж однієї третини конфліктів.
Тактика фіксації своєї позиції - найбільш часто застосовувана тактика (у 75-80% конфліктів). Дана тактика заснована на використанні фактів для підтвердження своєї позиції. Це переконання, критика, прохання, висування пропозицій і т. Д.
Тактика дружелюбності. Включає коректне поводження, підкреслення загального, демонстрацію готовності вирішувати проблему.
Тактика угод. Передбачає взаємний обмін благами, спілкуваннями, поступками, вибаченнями. [8]
Тактики бувають жорсткі, нейтральні та м'які. Під час конфлікту застосування тактик зазвичай йде від м'яких до більш жорстким.
. 2 Причини конфліктів
У наш час кількість конфліктів не зменшується. Їх стає все більше і більше. Щоб з'ясувати, чому ж відбуваються конфлікти і конфліктні ситуації необхідно звернутися до їх причин.
У загальних рисах з погляду причин виділяється три типи конфліктів:
. Конфлікт цілей. Ситуація характеризується тим, що беруть участь в ній сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому.
. Конфлікт поглядів, коли беруть участь сторони розходяться в поглядах, ідеях і думках з розв'язуваної проблеми.
. Конфлікт почуттів, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії.
Причина конфлікту є тим пунктом, навколо якого розвертається конфліктна ситуація. Виділяють такі причини виникнення конфліктів:
. Наявність протилежних орієнтацій. У кожного індивіда і соціальної групи є певний набір ціннісних орієнтацій відносно найбільш значущих сторін соціального життя. Всі вони розрізнюються і звичайно протилежні. У момент прагнення до задоволення потреб, при наявності цілей, що блокуються, досягнути яких намагаються декілька індивідів або груп, протилежні ціннісні орієнтації приходять в зіткнення і можуть стати причиною виникнення конфліктів. Конфлікти внаслідок протилежних ціннісних орієнтацій надто різноманітні. Найбільш гострі конфлікти з'являються там, де існують відмінності в культурі, сприйнятті ситуації, статусі або престижі. Конфлікти, причиною яких служать протилежні орієнтації, можуть протікати в сферах економічних, політичних, соціально-психологічних та інших ціннісних орієнтацій.
. Ідеологічні причини. Конфлікти, що виникають на грунті ідеологічних розбіжностей, є окремим випадком конфлікту протилежності орієнтацій. різниця між ними полягає...
