в тому, що ідеологічна причина конфлікту полягає в різному відношенні до системи ідей, які виправдовують і узаконюють відносини субординації, домінування і основоположні світогляди у різних груп суспільства.
. Причини конфлікту, що полягають в різних формах економічної і соціальної нерівності. Цей тип причин пов'язаний зі значними відмінностями в розподілі цінностей між індивідами або групами. Нерівність в розподілі цінностей існує повсюдно, але конфлікт виникає тільки при такій величині нерівності, яка розцінюється як вельми значна.
. Причини конфліктів, лежачі у відносинах між елементами соціальної структури. Конфлікти з'являються внаслідок різного місця, яке займають структурні елементи в суспільстві, організації або впорядкованій соціальній групі. Конфлікт з цієї причини може бути пов'язаний, по перше, з різними цілями, переслідуваними окремими елементами. По-друге, конфлікт з цієї причини буває пов'язаний з бажанням того або іншого структурного елемента зайняти більш високе місце в ієрархічній структурі. [9]
Будь-яка з перерахованих причин може послужити поштовхом, першою сходинкою конфлікту при наявності певних зовнішніх умов.
Що ж повинно трапитися, щоб виник конфлікт, щоб актуалізувалася відповідна причина? Очевидно, що крім існування причини конфлікту навколо неї повинні скластися певні умови, що служать живильним середовищем для конфлікту.
. 3 Форми роботи з конфліктами
Вирішення конфлікту - заключний його етап.
Крім основних моделей дозволу - «переможець-переможений», «переможець-переможець», «переможений-переможець», підкреслюється доцільність використання понять «максимальний виграш», «мінімальний програш», «взаємний виграш», «поєднання виграшу і програшу», «синтез конфліктуючих протилежностей» та ін. У всіх різноманітних формах реалізуються різні види завершення конфлікту: припинення конфлікту шляхом знищення однієї із сторін або повного підпорядкування інший; перетворення обох конфліктуючих сторін у напрямку узгодження їхніх інтересів і позицій на новій основі; взаємного примирення протиборчих агентів; взаємного знищення протилежностей. При здійсненні першої і останньої із зазначених можливостей завершення конфлікту супроводжується загостренням боротьби. При реалізації інших форм відбувається поступове загасання конфлікту.
Розрізняються повне і неповне вирішення конфлікту. Якщо має місце перетворення або усунення основи конфлікту (причин, предмета), то конфлікт дозволяється повністю. Неповне дозвіл має місце тоді, коли усуваються або перетворяться лише деякі структурні елементи конфлікту, зокрема, зміст протиборства, його поле, мотиваційна база конфліктної поведінки учасників і т.п.
Ситуація неповного вирішення конфлікту породжує його поновлення на тій же або на новій основі. Перманентне відродження одного і того ж конфлікту в перетвореному вигляді на іншому рівні характерно для багатьох його типів. Вирішення конфлікту слід відрізняти від його придушення, тобто насильницького усунення однієї або обох сторін без ліквідації причин і предмета протиборства.
Чи не веде до розв'язання і так звана скасування конфлікту - це спроба позбутися конфлікту шляхом примирення або затушовування, а не подолання протилежностей, що лежать в його основі.
Скільки б не були різноманітні конфлікти, процес їх дозволу характеризується деякими загальними рисами. Насамперед, як етап більш широкого управлінського процесу він здійснюється в рамках його необхідних умов і принципів, проаналізованих раніше. Крім того, йому притаманні свої передумови, специфічні етапи, стратегія і технологія.
Передумови вирішення конфлікту:
. Достатня зрілість конфлікту, що виражається у видимих ??формах прояви, ідентифікації суб'єктів, маніфестації ними своїх протилежних інтересів і позицій, в організації конфліктних груп і більш-менш сформованих способів протиборства.
. Потреба суб'єктів розв'язати конфлікт і здатність це здійснити.
. Наявність необхідних засобів і ресурсів для вирішення конфлікту: матеріальних, політичних, культурологічних, нарешті, людських.
Процес дозволу будь-якого конфлікту складається, як мінімум, з трьох етапів:
. Підготовчий - це діагностика конфлікту.
. Розробка стратегії дозволу і технології.
. Непосредств?? нна практична діяльність з вирішення конфлікту - реалізація комплексу методів і засобів.
Діагностика конфлікту включає:
опис його видимих ??проявів (сутички, зіткнення, кризи і т.п.);
визначення рівня розвитку кон...
