актичні цілі опонентів. Основна мета опонента - оволодіння об'єктом конфлікту, їй підпорядковані тактичні цілі.
Самою видимою частиною устремлінь людини, соціальної групи в конфлікті, є позиція. Це система відносин опонента до елементів конфліктної ситуації, що виявляється у відповідній поведінці та вчинках. Позиція характеризується, з одного боку, динамічністю і гнучкістю, з іншого - відносною стійкістю.
. Конфліктна поведінка.
Поведінка складається з протилежно спрямованих дій учасників конфлікту. Оскільки дії опонентів більшою мірою впливають один на одного, випливають з попередніх дій іншого, т. Е. Взаємозумовлюються, то в будь-якому конфлікті вони набувають характер взаємодії.
Конфліктна поведінка має свої принципи, стратегії (способи) і тактики (прийоми). Серед основних принципів конфліктного протиборства виділяють: концентрацію сил; координацію сил; нанесення удару по найбільш уразливому пункту в розташуванні противника; економію сил і часу та ін.
Щоб заглибитися в тему конфліктів, необхідно розглянути і таке поняття, як Конфликтообразующие структура. У себе вона включає три рівні:
. Підстави зіткнення, тобто то протиріччя, актуалізація якого являє нам конфлікт як феномен;
. Дійсність зіткнення (феномен конфлікту), яка представляє собою взаімодетермінірованние дії, які прагнуть до автономії шляхом домінування, пристосування, елімінації та ін.;
. Метаконфліктние феномени: переживання відносин до предмета суперечності і/або конфліктного дії, міжособистісних відносин учасників, аутоотношенія суб'єкта конфліктного дії, очікувань і т.д.
Стратегія поведінки в конфлікті розглядається як орієнтація особистості (або групи) по відношенню до конфлікту, установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту. Основні стратегії поведінки в конфлікті:
Суперництво (конкуренція) полягає в нав'язуванні іншій стороні пріоритетним для себе рішення.
Співпраця (проблемно - вирішальна стратегія) дозволяє здійснити пошук такого рішення, яке задовольняло б обидві сторони.
Компроміс передбачає взаємні поступки у чому - то важливому і принциповому для кожної зі сторін.
Пристосування (поступка) ґрунтується на зниженні своїх прагнень і прийнятті позиції опонента.
Відхід від конфлікту (ухилення) учасник знаходиться в ситуації конфлікту, але без всяких активних дій щодо його розв'язання.
Як правило, у конфлікті використовуються комбінації стратегій, часом домінує одна із них. У чистому вигляді конфліктів існує дуже мало. Під час конфліктної ситуації одна з стратегій може вийти на другу, третю і т.д. стратегію.
Суперництво - найбільш часто застосовувана стратегія: опоненти, намагаються реалізувати даний спосіб досягнення своєї мети в більш ніж 90% конфліктів. З цієї причини тактичні прийоми суперництва більш різноманітні, ніж ті, які дозволяють реалізувати інші стратегії.
Взагалі, такі стратегії, як ухилення, компроміс, пристосування, використовується набагато рідше, ніж суперництво, а співробітництво - тільки в 2-3% ситуацій.
соціальний конфлікт особистість тактика
Як правильно і розумно використовувати різні стратегії Таблиця 2
Стратегія поведеніяУместность прімененіяНеуместность прімененіяСопернічествоЕСЛІ: 1. Критична ситуація. 2. Ви впевнені у своїй правоті. Правота для Вас означає більше, ніж розвиток відносин 3. Ваші позиції свідомо більш сильні, ніж у Ваших опонентів 4. Ситуація не дуже серйозна, і іншим людям підсумки конфліктаЕСЛІ: 1. Спроби співпраці ще не були зроблені 2. Важлива участь інших і розвиток відносин 3. У результаті цього опоненти «втратять обличчя», втратять повагу до себеСотруднічествоЕСЛІ: 1. Сама проблема також важлива, як і відносини 2. Важливо участь і співробітництво 3. Необхідний творчий вихід з положення 4. Є час і енергія на обговорення 5. Є надія задовольнити всі требованіяЕСЛІ: 1. Недостатньо часу 2. Проблема маловажная 3.Сітуація перевантажена «розглядами» 4. Прагнення іншого боку неоправданниеКомпроміссЕСЛІ: 1. Участь інших важливо, але часу недостатньо 2. Хоч якесь рішення предпочтительней повного застою 3. Спроби співпраці можуть бути інтерпретовані як суперництво, напорЕСЛІ: 1. Творчий вихід з положення абсолютно необхідний 2. Наслідки компромісу для Вас непріемлемиПріспособленіеЕСЛІ: 1. Проблема маловажная 2. Подальший розвиток відносин маловажно 3. Часу недостатньо і рішення необов'язкові 4. Ви не маєте реальною владою, але все одно хочете запобігти дії вашого оппонентаЕСЛІ: 1. Сама ситуація і розвиток відносин для вас важливі 2. Воно застосовується з...
