вартість туру пояснюється тим, що під розгляд узятий одномісний SGL номер на одну людину. Двомісний DBL номер обійдеться дешевше (DBL номер на двох у готелі Radisson Blue Resort Sharjah на добу коштує $ 170, отже, на одного ~ $ 85). br/>
Висновок
Таким чином, розглянувши всі завдання звіту, можна зробити висновок про те, що ТОВ В«SIGMA TravelsВ» є конкурентоспроможним туристським підприємством, піклуються про своїх клієнтів і пропонує широкий спектр туристичних послуг. Стратегічне завдання компанії - залучення туристів і створення повноцінного відпочинку для громадян, вивчення споживчих переваг і розробка маршрутів у відповідності з цими змінами. p align="justify"> ТОО В«SIGMA TravelsВ» постійно підвищує якість послуг, яке здійснюється за такими напрямами:
залучення фахівців в області маркетингу;
навчання і підвищення кваліфікації працівників;
мотивація праці співробітників;
поліпшення організації роботи персоналу.
ТОО В«SIGMA TravelsВ» розбірливий у виборі відповідних посередників для співпраці в туризмі, які пов'язують споживачів туристичних товарів і послуг з виробниками цих послуг (авіакомпанії, фірми з оренди автотранспорту, готелю тощо) Розвиток співробітництва забезпечується шляхом укладення договорів з партнерами (на більш комфортабельний транспорт, ресторани, культурно-масові розваги т.д.); маркетингових досліджень ринку (вивчення кон'юнктури ринку, конкурентів, пошукових партнерів і т.д.).
При виборі того чи іншого каналу розповсюдження товарів і послуг ТОО В«SIGMA TravelsВ» проводить аналіз продукту; дає характеристику та визначення розміру ринку; аналіз каналів розподілу за обсягом продажів, витрат і з прибутку; визначення сприяння, яке можна очікувати від даного каналу при продажу товарів і послуг.
При реалізації поставлених цілей ТОО В«SIGMA TravelsВ» постійно вносить зміни до корпоративної стратегії фірми. Для цього пропонується наступне:
розробляти більш цікаві і захоплюючі тури, орієнтовані індивідуальний і сімейний відпочинок, при цьому намагатися не повторювати своїх конкурентів і шукати все більш нові для споживача програми, досконально вивчивши їх інтереси;
продовжувати реалізацію групових турів;
надавати тільки якісні послуги для кожного споживача протягом всього туру;
ретельно налагодити технологію роботи з агентствами;
розвинути кадровий відділ менеджменту та маркетингу у фірмі.
Визнання схвалення суспільства дуже важливо для діяльності будь-якої туристичної фірми. Саме туризм більш ніж які-небудь інші сфери бізнесу заснований на людських відносинах, де всі суспільні інтереси повинні бути враховані. Такий факт, як якісне обслуговування однієї суспільної групи і зневага інший, є результатом поганої, непродуманої програми зв'язків з громадськістю. І навпаки, організовані всередині фірми зв'язку з суспільством грунтуються на повазі до людей. ТОО В«SIGMA TravelsВ» піклується про своїх клієнтів, і вони впевнені в збереженні і якість споживаної туристської послуги. Працівники ТОО В«SIGMA TravelsВ» ввічливі і шанобливо по відношенню до клієнтів і постійно готові їм допомогти. Ставлення їх до роботи підтримує сприятливий імідж ТОО В«SIGMA TravelsВ» в очах суспільства. p align="justify"> Якщо говорити про нашу державу в цілому, йому необхідно проводити заходи щодо створення позитивного іміджу країни і просування Казахстану як привабливого для іноземних туристів туристського регіону.
Список використаних джерел
1 Дурович А.П. Маркетинг в туризмі: навчальний посібник. - Мінськ: ТОВ В«Нове знанняВ», 2007
2 Квартальнов В.А. Стратегічний менеджмент у туризмі. - М, 2006
Державна Програма розвитку туризму в Республіці Казахстан на 2007-2011 роки
Биржаков М.Б. Введення в туризм. М, 2005
Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Економіка туризму: Навчальний посібник. - М: Фінанси і статистика, 2001
6 Закон РК В«Про туристської діяльності в Республіці КазахстанВ» від 13 червня 2001
7 Звіти ТОО В«SIGMA TravelsВ» за 2006 - 2008 роках
Додаток А
01/01/09 year. AGREEMENT № Malaysian tour agent В«Donaplus Tours & TravelВ» represented by Managing Director Mr. Dominic Sinnappan, acting in accordance with the Law and License from one side and _______________________________________________________________________ Represented by _____...
