за допомогою анкет, так як це самий простий і універсальний спосіб отримання інформації. За допомогою анкетування ми отримали кількісні дані, які були використані для аналізу нашого дослідження.
У ході теоретичного аналізу було виявлено, що споживче поведінка залежить від різного роду факторів: особистих, культурних, соціальних і психологічних, а так само від індивідуальних - досвід, мотиви, сприйняття, відносини, процес прийняття рішення. Виділяють п'ять етапів у процесі прийняття рішення про покупку: усвідомлення проблеми (потреби), пошук інформації споживачем, оцінка варіантів споживачем, рішення про покупку, і останній етап - реакція на покупку (оцінка правильності вибору товару). У свою чергу покупки поділяють за видами: заплановані, частково заплановані та імпульсивні.
У ході практичного аналізу було виявлено, що опитані скоюють, в основному, частково заплановані покупки. Процес ухвалення рішення про покупку споживачів залежить в першу чергу від таких факторів як ціна і якість, а так само різного роду акцій, знижок і бонусів.
У висновку хотілося б відзначити, що знання основних факторів, під впливом яких відбувається купівля, допомагає фірмі визначити якими з них потрібно управляти.
Список використаних джерел
1. Болт Г.Дж. Практичний посібник з управління збутом, М. - МТ-Пресс, +2001
2. Мхітарян С.В. Галузевий маркетинг//М., Ексмо, +2006
. Жинкин М.П. Йдеться як провідник інформації, СПб.- Видавництво Михалкова В.А.- 2003
. Альошина І.В. Поведінка споживачів, М. - Економіст, 2 006
. Юлдашева О.У. Промисловий маркетинг - теорія і практика, М - ЮНИТИ, 2003
. Сергєєв А.М., Бойченко Е.А. Поведінка споживачів, М. - Ексмо, +2006
. Макарова Т.М., Личіна Н.І. Поведінка споживачів, М. - Форум-Инфра М, 2005
. Парамонова Т.Н. Маркетинг торговельного підприємства [Електронний ресурс] - 2013.-
URL: # justify gt; Додаток
Здравствуйте!
Просимо Вас взяти участь в опитуванні і відповісти на питання пропонованої анкети. Це не займе у Вас багато часу. Заздалегідь, велике спасибі!
. Вкажіть Ваш пол:
? Чоловічий? Жіночий
. Вкажіть Ваш вік:
? 18-25? 35-45
? 25-35? Більше 45
. Як часто Ви робите покупки?
? Кожен день ? Раз на 3 дні? Раз на тиждень
. Який вид покупок переважає у Вас?
? Чітко запланована? Частково запланована
? Незапланована (імпульсивна) купівля
. Чи складаєте ви список необхідних товарів перед походом в магазин? (якщо Ваша відповідь Ні raquo ;, то перейдіть до питання №7)
? Так? Ні
. Чи допомагає Вам список уникнути непередбачених покупок?
? Так? Ні
. Чиєю думкою Ви керуєтесь, приймаючи рішення про покупку? (можливий множинний варіант відповіді)
? Сім'я? Колеги? Друзі
? Продавці? ЗМІ? Тільки своєю думкою
. Що важливо для Вас при прийнятті рішення про покупку?
(можливий множинний варіант відповіді)
? Бонуси, знижки, акції? Ціна? Відгуки про товар;
? Бренд? Якість? Інша
. Повертали Чи Ви коли-небудь вибраний Вами товар назад на полицю?
? Так? Ні
. Ваш щомісячний дохід:
? До 5000 руб. ? 10000-15000 руб .;
? 5000-10000 руб. ? 15000 і вище
Дякуємо за участь у даному опитуванні!
