Реферат
МОДЕЛЬ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ ПРО ПОКУПКУ, УСВІДОМЛЕННЯ ПОТРЕБИ, КОМУНІКАЦІЙНА СИТУАЦІЯ, СИТУАЦІЯ ПОКУПКИ, СИТУАЦІЯ ВИКОРИСТАННЯ ПОКУПКИ, ПОШУК ІНФОРМАЦІЇ, предпокупочная ОЦІНКА АЛЬТЕРНАТИВИ, КУПІВЛЯ, СПОЖИВАННЯ, РЕАКЦІЯ НА КУПІВЛЮ
Об'єкт дослідження - виробниче підприємство ЧПУП «Алюр Груп».
Предмет дослідження - вплив на споживачів у процесі прийняття рішення про покупку.
Мета роботи: оцінити процес ухвалення рішення про покупку покупцями ЧПУП «Алюр Груп» і обґрунтувати напрями вдосконалення процесу впливу на споживачів.
Методи дослідження: порівняльного аналізу та угруповань.
Дослідження і розробки: дана оцінка процесу прийняття рішення про покупку покупцями ЧПУП «Алюр Груп», розроблені конкретні пропозиції щодо вдосконалення процесу впливу на споживачів.
Автор підтверджує, що проведений розрахунково-аналітичний матеріал правильно і об'єктивно відображає стан досліджуваного процесу, а всі запозичені з літературних та інших джерел теоретичні, методологічні та методичні положення і концепції супроводжуються посиланнями на їх авторів.
Зміст
Введення
1 Теоретичні аспекти процесу прийняття рішення про покупку
1.1 Модель процесу прийняття рішення про покупку
.2 Усвідомлення потреби і пошук інформації як початковий етап процесу ухвалення рішення про покупку
.3 Оцінка варіантів перед покупкою і процес покупки
.4 Реакція на покупку: споживання, оцінка за результатами споживання, звільнення
2 Процес ухвалення рішення про покупку виробів ПВХ ЧПУП «Алюр Груп»
2.1 Коротка характеристика підприємства ЧПУП «Алюр Груп»
2.2 Аналіз економічної діяльності підприємства
2.3 Структура асортименту підприємства ЧПУП «Алюр Груп»
.4 Процес ухвалення рішення про покупку виробів ПВХ потенційним споживачем
Удосконалення процесу впливу на споживчу поведінку покупців ЧПУП «Алюр Груп»
.1 Розробка пропозицій по впливу на споживчу поведінку покупців ЧПУП «Алюр Груп»
Висновок
Список використаних джерел
Введення
рішення покупка споживчий поведінку
У минулому діячі ринку училися розуміти своїх споживачів у процесі повсякденного торгового спілкування з ними. Однак зростання розмірів фірм і ринків позбавив багатьох розпорядників маркетингу безпосередніх контактів зі своїми клієнтами. Керуючим приходиться все частіше вдаватися до дослідження споживачів. Вони докладають більше зусиль і витрачають більше коштів, ніж будь-коли раніше на вивчення споживачів, намагаючись з'ясувати, хто саме купує, як саме купує, коли саме купує, де саме купує, і які чинники впливають на процес покупки.
Актуальність теми очевидна, оскільки, розкривши і вивчивши від початку до кінця процес прийняття рішення про покупку, продавець (підприємство) має на руках велику кількість переваг в управлінні і впливі на поведінку споживача. Знаючи поведінку споживача, підприємство в силах передбачити кожен наступний крок покупця, а в деяких випадках може безпосередньо впливати на формування потреби у свідомості споживача, навіть якщо останній поки цього не усвідомлює.
Також актуальність обраної теми підтверджується все зростаючою високою конкуренцією на ринку меблів. Даний аспект має особливе значення у м Бобруйську, так як в даному випадку є значні учасники ринку, представлені як у широкому кількісному, так і в якісному вигляді. Для того щоб торговельному підприємству зберегти свої лідерські позиції, йому необхідно розуміти, чим керується споживач при виборі того чи іншого товару. Підприємство, дійсно второпати, як споживачі реагують на різні властивості товару, його ціну і рекламу, яким чином він поводиться на тому чи іншому етапі ухвалення рішення про покупку отримує значну перевагу перед конкурентами. Для того щоб успішно функціонувати, підприємствам необхідно організувати діяльність таким чином, щоб забезпечити розвиток ринків збуту і збільшення прибутку шляхом найбільш ефективного задоволення потреб і потреб своїх покупців. Тому в даний момент вивчення процесу прийняття рішення про покупку і поведінки споживачів на різних стадіях цього процесу є необхідною складовою в роботі будь-якого підприємства.
Аналіз процесу прийняття рішення про покупку дозволяє підприємству розробити різні варіанти маркетингових дій. Наприклад, можна спробувати змінити ставлення споживачів до товару, доводячи його переваги в порівнянні з пропозиціями конкурентів. Іншими словами, спонукати покупця приділяти більше уваги тим характеристикам продукції, яким він раніше не надавав значення.
Об'єктом до...
