ркетингових стратегій для кожного конкретного клієнта, що включають основні складові маркетингової діяльності:
товарна (асортиментна) політика;
збутова і сервісна політика;
цінова політика;
стратегія комунікацій.
У тих рідкісних виданнях, які присвячені проблемі конкуренції, у кращому випадку йдеться лише про споживачів як про одну зі сторін ринкового механізму без вивчення такої найважливішої складової поведінки покупця як споживче поведінку. [1., с. 95].
В економічній теорії розглядається кілька видів конкуренції, при аналізі яких, знову-таки, досліджуються тільки постачальники товару на ринок і їх поведінку, але ніяк не вивчаються властивості споживачів і вплив цих властивостей на конкуренцію та конкурентоспроможність товарів. Єдиний крок у цьому напрямку економісти, що займаються вивченням конкуренції та конкурентоспроможності, зробили, ввівши поняття диференціація продукту.
Таким чином, враховується та обставина, що різниця у властивостях товару веде до різної реакції на товар з боку споживача. У тих же випадках, коли існує можливість диференціації, обсяг збуту залежить, навпаки, від того, наскільки вдалим є відмінність даного товару від інших і наскільки воно здатне зацікавити особливу групу покупців.
Однак далі самої констатації того факту, що товари з різними (диференційованими) властивостями можуть різним чином конкурувати один з одним на ринку, вчені не йдуть. Економічна практика, однак, вже давно показала, що споживачі на ринку не виступають єдиним цілим - вони по-різному реагують навіть на один і той же товар з одними і тими ж властивостями і це властивість необхідно враховувати в теоретичних розробках, присвячених конкурентоспроможності. Саме ця обставина враховується маркетологами при сегментації ринку і позиціонування товару. Виходить, для того, щоб визначити конкурентоспроможність товару, мало просто порівняти його властивості з властивостями конкурентів. Необхідно вивчити поведінку споживачів та їх реакцію на товар. Сегментація ринку вважається основним рішенням маркетингової політики. Ринок являє собою не одноманітну картину. Замість того щоб «розпорошуватися» по великих ринків з безліччю конкурентів, потрібно цілеспрямовано обробляти дрібні сегменти ринку.
За допомогою цієї стратегії часткового ринку створюється краща і більше сильна позиція в дрібних сегментах ринку, ніж на ринку в цілому. Сегмент - це особливим чином виділена група споживачів продукції підприємства, реакція яких на маркетингові дії однакова, Сегментацію ринку необхідно проводити з позиції виробника товарів обраної групи.
У маркетингу використовуються дві системи сегментації:
сегментація ринку щодо товарів і товарних груп;
сегментація ринку щодо груп споживачів, що дозволяє вибратьпвибрать6сегментпболеепобоснованно.
Таким чином, дослідження покупців, виявлення основних мотивів придбання товарів і аналіз купівельної поведінки озброює керівників і фахівців знаннями, без яких неможлива успішна діяльність на сучасному ринку, а саме - знанням клієнта.
Крім того, інформація, отримана в процесі проведення дослідження споживачів надає підприємству наступні можливості:
. Поліпшити взаємини з потенційними покупцями;
. Прогнозувати їх потреби;
. Виявити товари, що користуються найбільшим попитом;
. Придбати довіру покупців, що користуються найбільшим попитом;
. Виробити відповідну стратегію маркетингу;
. Вести статистичні дані для порівняння підприємства з підприємствами-конкурентами;
. Використовувати більше реклами для розкрутки підприємства
. Виявити для закуповуваних заготовок найкращих виробників
. Обмежити число постачальників
. Здійснити мотивування працівників матеріальними стимулами
3.2 Моделювання поведінки споживачів на ринку
На відміну від класичної економічної теорії маркетинг (як концепція ринкового існування фірми) більшу увагу приділяє питанням поведінки покупця (споживача), віддаючи йому провідну роль у формуванні ринків конкурентних товарів. При цьому акценти зміщуються у бік вивчення неоднорідності покупців (зокрема з використанням техніки сегментування), розробляються різноманітні моделі прийняття ними рішень про покупку. Тим самим визнається необхідність глибокого аналізу споживача на предмет його приналежності до постійної або тимчасової ринкової групі (сегменту) з метою більш повного врахування цих відмі...
