о 54);
- «Новосибірський« Фотоленд »відкрив кафе» (Sib.Adme).
Широкий резонанс у ЗМІ отримала новина про крадіжку в одному з магазинів компанії «Фотоленд». У 2010 році був вкрадений фотоапарат на суму 270000 рублів. Новина про крадіжку і про винагороду за упіймання злочинця публікувалася в декількох ЗМІ протягом двох місяців. У коментарях до новини більшість користувачів говорили про те, що «це PR Фотоленда» і «проплачена акція», посилаючись на те, що «занадто довго обговорювалася ця новина і винагороду за піймання злочинця у розмірі 1 тисячі євро». Дані публікації протягом довгого часу привертали увагу до компанії «Фотоленд».
Компанія «Фотоленд» також представлена ??на всіх інформаційних сайтах. Ці сайти були визначені шляхом запиту в пошуковій системі Яндекс:
- nvb;
- student-nsk;
- yell;
- 1nsk;
- novosibirsk.vibirai;
- bis007
- flamp та інші.
І в соціальній мережі: ВКонтакте
- «ФОТОЛЕНД: друк фотографій | фотоапарат | фото»
Офіційна група компанії «Фотоленд» Новосибірськ
Кількість учасників: 2 710 (на 02.05.2013)
- Фотоклуб FOTOLIFECLUB
Офіційна група фотоклубу «Фотоленд»
Кількість учасників: 4 715 (на 02.05.2013)
- Фотошкола ФОТОЛЕНД-АКАДЕМІЯ-ЛІЦЕЙ Новосибірськ
Офіційна група «Фотоленд академія», «Фотоленд ліцей»
Кількість учасників: 1 468 (на 02.05.2013)
- Фотокниги «Фотоленд»
Офіційна група фотокниг і мінібук «Фотленд»
Кількість учасників: 166 (на 02.05.2013)
Інформація на сайті ВКонтакте оновлюється щодня, в середньому на добу розміщується 7-10 постів. Відвідувачі активно беруть участь у конкурсах та обговореннях. Це говорить про те, що діяльність компанії в соціальних мережах розвинена нормально.
Після огляду PR-діяльності компанії «Фотоленд», необхідно зрозуміти, як дана діяльність впливає на споживачів. Для цього було вирішено провести анкетування. «Анкетування - метод збору соціальної інформації. Широко використовується в соціальній психології, соціології, управлінні персоналом. Анкетування дає можливість за порівняно короткий термін опитати значна кількість людей, що особливо важливо при оперативному вивченні громадської думки (наприклад, при висуненні керівних працівників, атестації кадрів, вивченні причин плинності, за організаційної діагностиці і так далі) або в процесі підбору кадрів. Основним інструментом анкетування є анкета (опитувальний лист), тобто список спеціальних і певним чином згрупованих питань. За змістом і формою запитань анкети класифікуються на відкриті (питання задаються у відкритій формі, що передбачає довільний відповідь), закриті (передбачені однозначні варіанти відповідей типу «так-ні») і комбіновані. За способом проведення анкетування поділяють на пряме (у присутності анкетера) і заочне »[25].
Наша анкета за своєю формою і змістом є комбінованої (в ній присутні як відкриті, так і закриті питання). За способом проведення анкетування є заочним. Для опитування респондентів був використаний сайт survio, який дозволяє створювати онлайн-опитування і поширювати їх серед інтернет-користувачів. Для дослідження було опитано 100 чоловік.
Цілі дослідження:
- з'ясувати ставлення споживачів до компанії «Фотоленд»;
- визначити впізнаваність компанії;
- вивчити задоволеність споживачів наданими послугами;
- визначити коло основних конкурентів;
Об'єктом і предметом дослідження виступили:
Об'єкт дослідження - споживачі послуг компанії «Фотоленд».
Предмет дослідження - ставлення споживачів до компанії і наданих нею товарам і послугам.
Завдання:
- скласти опитувальний лист;
- опитати респондентів (споживачів послуг компанії «Фотоленд»);
- проаналізувати відповіді респондентів;
- зробити висновки по проведеному дослідженню.
Модель анкети представлена ??в Додатку 2. Результати анкетування представлені в Додатку 3.
Висновки по анкетуванню
З проведеного дослідження був зроблений висновок про те, що компанію «Фотоленд» знає переважна більшість респондентів. Зі ста опитаних послугами компані...
