за участю всіх зацікавлених сторін.
Після закінчення фази реалізації проект впровадження вважається закінченим. Інформаційна система передається в експлуатацію.
. Фактори успіху і причини невдалих впроваджень ІС
моделювання інформаційний реінжиніринг бізнес
За світовою статистикою, лише третина проектів розробки та впровадження інформаційних систем завершуються успіхом. Про аналогічні дослідженнях в Росії нічого не відомо, але видається, що у нас справи йдуть ще гірше.
Успішний проект завершується в намічений термін, укладається в запланований бюджет, і при цьому досягаються намічені результати. А що відбувається з іншими проектами? Вони або тягнуться набагато довше, ніж очікувалося, вимагаючи все нового і нового фінансування, або створюється автоматизована система, яка нікому не потрібна, і ніхто не хоче або не може з нею працювати.
Невдалі проекти дуже схожі один на інший. Вони, як ніби копіюють один одного, програючи один і той же сценарій. Багаторічні спостереження за порочною практикою спонукали мене написати кілька правил для керівників компаній, які допоможуть їм уникнути найбільш типових помилок при здійсненні автоматизації управління підприємством. Вони однаково добре підходять для проектів автоматизації бюджетування, управлінського обліку, управління виробництвом та інших областей корпоративного управління.
Потрібно підкреслити, що ці поради адресовані, насамперед, вищому керівництву організації, тобто, власнику або генеральному директору компанії, які виступають? замовниками? змін в області корпоративного управління, і, в тому числі, створення автоматизованих систем. Неправильне розуміння особами? Вищого ешелону? своєї ролі в таких проектах є основною причиною невдач подібних починань.
Перше. Визначте мета проекту
Згідно з даними тієї ж статистики, сімдесят відсотків невдалих проектів стали такими внаслідок невизначеності їхніх цілей. Іншими словами, спочатку не був чітко визначений кінцевий результат.
Приклад з практики. Керівник служби інформаційних технологій одного великого холдингу отримує від генерального директора завдання впровадити автоматизовану систему для забезпечення верхнього рівня корпоративного управління оперативною й достовірною інформацією. Керівник ІТ-служби у пошуках програмного забезпечення, відповідного для вирішення поставлених завдань, звертається до консультантів. На наше запитання про те, які проблеми спонукали керівництво компанії до впровадження автоматизованої системи, дається наступна відповідь:
· відсутність єдиного формату представлення даних управлінського обліку.
· відсутність регламентів формування управлінських звітів.
· відсутність єдиного інформаційного середовища
Абсолютно ясно, що перші дві? проблеми? не мають відношення до автоматизації, а остання не є проблемою, оскільки наявність? єдиного інформаційного середовища? саме по собі ніякої практичної користі не представляє.
Ознайомлення з реальним станом справ у компанії призвело до розуміння, що існує проблема делегування повноважень керівника корпорації менеджерам бізнес-підрозділів. Вона повинна вирішуватися за допомогою контролінгу, заснованого на регулярному плануванні та управлінському обліку, а також правильної мотивації менеджерів. Іншими словами, мова повинна йти в першу чергу про постановку процесів управління на корпоративному рівні, і тільки після цього? про автоматизацію цих процесів. Зрозумівши це, керівники компанії заощадили чимало грошей, відмовившись від безглуздої автоматизації.
Глибоке осмислення цілей проекту може призвести до відмови від його здійснення або перенесенню його термінів у зв'язку з переглядом пріоритетів.
Цілі автоматизації необхідно формулювати не в термінах технічних переваг, а з точки зору інтересів бізнесу. Вони можуть визначатися, наприклад, таким чином:
· скорочення запасів на складі за рахунок більш точного планування виробництва і закупівель;
· скорочення дебіторської заборгованості, за рахунок інформаційного забезпечення роботи з дебіторами;
· виконання більшого числа інвестиційних проектів за рахунок виключення рутинних операцій, виконуваних кваліфікованими менеджерами.
Таке визначення цілей дозволить вам зрозуміти, навіщо ви цим займаєтеся, скільки ви готові заплатити за вирішення цих проблем і, що дуже важливо, отримати критерії успіху проекту, за якими можна оцінювати кінцеві результати.
Друге. Відкрийте проект
Впровадження автом...
