ідкреслити, що відповідальність третіх осіб перед споживачем обмежується межами тих функцій, які на них покладені договором з продавцем або виробником товару.
Обов'язки продавця, передбачені п. 1 ст. 18 Закону, за своїм змістом і юридичною природою носять різний характер. Безоплатне усунення недоліків товару означає безоплатний для споживача ремонт купленого останнім товару. Решту обов'язків продавця пов'язані з заміною товару або з фінансовими зобов'язаннями. У більшості випадків на організацію, яка виконує функції продавця (третя особа), покладається лише так званий гарантійний ремонт товару. Обов'язки третьої особи випливають з обов'язків продавця, передбачених Законом, і обмежуються тими зобов'язаннями, які передбачені договором між продавцем і третім особою.
Правова природа такого (як і будь-якого іншого) договору визначається залежно від змісту включених до нього обов'язків сторін. Якщо предметом договору є тільки здійснення гарантійного ремонту товару, то третя особа безумовно зобов'язана:
1. Прийняти у споживача товар з недоліками при наявності у останнього товарного або касового чека, технічного паспорта або іншого його замінює.
2. У разі необхідності провести перевірку якості товару (на вимогу споживача - з його участю).
3. При встановленні в товарі недоліків визначити причину їх виникнення. У разі, якщо, на думку третьої особи, недоліки товару виникли після його передачі споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування товару, відмовити в ремонті товару. Товар не підлягає також гарантійного ремонту, якщо його використання за призначенням неможливо у зв'язку з виходом з ладу окремих комплектуючих деталей і витратних матеріалів, на які, згідно відповідними документами продавця, гарантійні зобов'язання не поширюються.
4. Відмовити в гарантійному ремонті, якщо минув встановлений гарантійний строк або інші строки для виявлення недоліків товару.
5.При відсутності підстави для відмови в гарантійному ремонті забезпечити його виконання протягом 20 днів з дня пред'явлення споживачем вимоги про усунення недоліків і доставки товару.
6.Обеспечіть документування своїх дій і рішень в Відповідно до форм документів, передбачених договором з продавцем.
Всі інші функції продавця, передбачені Законом, в тому числі доставка великогабаритного товару і товару вагою понад 5 кг і повернення їх споживачеві, проведення експертизи товару, виконання фінансових зобов'язань, надання на час ремонту споживачеві аналогічного товару, здійснюються третьою особою, якщо це спеціально передбачено договором.
Таким чином, функції третьої особи з гарантійного ремонту включають дії (діяльність), які залишають матеріал результат (відремонтоване виріб), а також інші дії, які такого результату не залишають.
Виходячи з того, що предметом договору є послуги, спеціально не регульовані ГК, він повинен бути визначений як договір возмездного надання послуг, передбачений гл. 39 ЦК (докладніше про це договорі див. п. 5 коментаря до гол. III Закону). p> 10. Зазначені в п. 5 ст. 18 документи необхідні для розгляду вимог споживача незалежно від того, до кого вони пред'явлені. Це необхідно для встановлення дати продажу товару або його виготовлення, найменування продавця і виробника, наявності та змісту гарантійних зобов'язань тощо
Відсутність у споживача товарного або касового чека, а також технічного паспорта чи іншого його замінює не є саме по собі підставою для відмови у розгляді його вимоги. Всупереч широко поширеній серед продавців думку ці документи не є договором купівлі-продажу. Вони лише підтверджують факт його укладення, ціну і інші обставини.
Договір роздрібної купівлі-продажу, відповідно до ст. 159 ЦК, зазвичай укладається в усній формі, як угода, що співається при її вчиненні, незавісісмо від її суми.
Тому споживач має право посилатися на показання свідків показання та інші докази, що підтверджують факт вчинення угоди та її умови.
Стаття 456 ЦК встановлено, що продавець зобов'язаний одночасно з передачею речі передати покупцеві пов'язані з нею документи, передбачені законом, іншими правовими актами або договором: технічний паспорт, сертифікат якості, інструкцію з експлуатації і т.п [7].
На відміну від сертифіката відповідності товару вимогам державних стандартів з безпеки, що видається акредитованим органом з обов'язкової сертифікації, сертифікат якості є технічним документом виробника товару і засвідчує проведення на підприємстві контролю якості товару, що випускається і його відповідності всім пропонованим до його якості вимогам, включаючи обов'язкові вимоги державних стандартів і вимоги нормативних документів виробника (технічні умови, описи тощо).
11. Виходячи з діючої в цивільному праві презумпції вини порушника зобов'язання, зобов'яза...
