дних дій, здатність не відступати перед перешкодами, що виникають в процесі діяльності, і доводити розпочату справу до кінця є якостями, що розвиваються в результаті накопичення досвіду роботи і усвідомлення професійного обов'язку, подолання самого себе, своєї слабкості.
Сила волі необхідна соціальному працівникові не тільки для того, щоб перебороти себе, але і для того, щоб подолати пасивність клієнта, обумовлену його невпевненістю в собі, розчарованістю у своїх силах і можливостях, склалися в його свідомості думкою про себе як про невдаху, нездатну успішно функціонувати у ворожому соціумі. Саме сила волі соціального працівника може змусити клієнта знову повірити в себе, подолати слабкість і невіра у власні сили, активно підключитися до діяльності і тим самим збільшити свій особистісний потенціал і соціальну активність.
Емпатія (від грец. empatheia - "співпереживання") - осягнення емоційного стану, проникнення ("вчувствованіе") в переживання іншої людини. Здатність до емпатії у формі співпереживання і співчуття є необхідною рисою особистості соціального працівника і під чому визначається його вмінням поставити себе на місце клієнта. Ця якість розвивається в міру накопичення фахівцем життєвого і професійного досвіду.
Клієнт соціальних служб - це людина або група осіб, що потрапили у важку життєву ситуацію. Але за рамками даного визначення виявилися такі характеристики клієнта, як його негативний емоційний настрій, розгубленість, пригнічений стан, потреба в втіхою, розумінні. Практика показує, що, звертаючись за допомогою в соціальні служби, клієнт в першу чергу шукає співчуття, жалю, співпереживання.
Вже при першій зустрічі з клієнтом соціальний працівник вільно чи мимоволі демонструє свої здібності співпереживати чужому горю. Ніяке ввічливе увагу не зможе обдурити клієнта: він інтуїтивно відчує байдужість і фальш, і це ранить його. Справжнє співчуття і співчуття завжди будуть оцінені клієнтом.
Результати численних досліджень говорять про те, що найбільшим успіхом у клієнтів користується не той соціальний працівник, хто професійно виконує свої обов'язки, але при цьому залишається байдужим до клієнтів, а той, хто завжди може вислухати і поспівчувати, навіть якщо він виконує свої обов'язки не так професійно.
Прагнення до самовдосконалення має виявлятися не тільки в постійному прагненні фахівця до професійному зростанню, придбання практичного досвіду, навичок, умінь і нових теоретичних знань, але і в удосконаленні духовному і моральному, підвищенні своїх моральних якостей і подоланні недоліків, особливо тих, які можуть негативно позначитися на якості його роботи.
Самовдосконалення соціального працівника - не самоціль, хоча для будь-якої особистості вдосконалення своїх професійних і духовних якостей є однією з найважливіших потреб. Як фахівець у галузі роботи з людиною, соціальний працівник свою діяльність багато в чому регулює не тільки законодавчими актами, а й моральними нормами, принципами і правилами, які найбільшу цінність і значимість набувають тоді, коли стають частиною свідомості його як особистості.
Моральність соціального працівника спрямована не тільки на нього самого, а й на клієнта, і в цьому її високе призначення. Як говорить недавно з'явилася прислів'я, "соціальна робота - це не професія, це - діагноз ". Високі моральні якості дозволяють соціальному працівнику самостійно регулювати свою поведінку здійснювати самоконтроль і самооцінку.
Прагнення соціального працівника до самовдосконалення стає позитивним прикладом для клієнта, і навпаки, важко вимагати від клієнта активних дій, максимальної реалізації особистісного потенціалу, якщо він бачить, що соціальний працівник, що закликає його до цього, не пред'являє таких же жорстких вимог до себе самому.
Творче мислення - невід'ємна характеристика соціального працівника. У соціальній роботі, незважаючи на те, що є певна класифікація стандартних положень, немає абсолютно ідентичних ситуацій та однакових клієнтів. У кожному конкретному випадку соціальний працівник повинен, приймаючи рішення, враховувати найменші нюанси справи, щоб прийняти оптимальне рішення і домогтися найвищого результату.
За відсутності творчого мислення фахівець буде діяти за раз і назавжди прийнятої ним схемою, що істотно знизить мобільність рішень, ефективність його роботи та може негативно позначитися на клієнті, оскільки в соціальній роботі готових рецептів, застосовних в будь-яких обставинах і ситуаціях, просто не існує. Відсутність творчого мислення у фахівця буде розцінено його клієнтом як неуважність, брак досвіду та бажання допомогти, що може дискредитувати соціальну роботу.
Таким чином, в основі особистісно-моральних якостей соціального працівника лежить формула "розум + Вміння + співчуття ". <В
Тема 3. Етичний кодекс соціальної роботи
В
3.1 Міжнародна нормативна база етики соціальної роботи (міжнародні документи...
