. Поведінкові методи соціальної роботи спрямовані на навчання клієнтів продуктивним моделям поведінки. Соціальний робітник виступає по відношенню до індивіда більшою мірою як педагог. Основні техніки індивідуальної роботи в поведінковому підході - техніки модифікації поведінки. У процесі допомоги клієнту модифікація поведінки здійснюється за двома напрямками: техніки оперантного зміни поведінки та респондентное зміна поведінки
З розвитком практики визначилися системні риси цього підходу, що дозволило дослідникам вийти на робоче визначення індивідуальної роботи. Сьогодні її прийнято трактувати як В«діяльність професійних соціальних працівників, засновану на психосоціальних, поведінкових, системних концепціях і має системні цінності, що допомагає індивідам і сім'ям впоратися з інтрапсіхіческімі, міжособистісними, соціоекономічними, проблемами розвитку, здійснювану при безпосередній взаємодії з клієнтом, обличчям до обличчя В».
Типовими індивідуальними проблемами в практиці соціальної роботи є емоційні проблеми, сімейні та особистісні кризи, сімейні конфлікти, проблеми на виробництві, втрата роботи, безробіття, труднощі в спілкуванні і т.п.
Ситуація "Один на одинВ» передбачає певні відносини між соціальним працівником і клієнтом. У процесі індивідуальної допомоги не тільки планується відповідна процедура взаємодій, але і висуваються специфічні вимоги до ролей соціального працівника, необхідним знанням про клієнта, забезпечують умови для роботи в системі В«один на одинВ».
Взаємодія в системі індивідуальної роботи з випадком відбувається через систему послідовних дій, що представляють собою загальну модель соціальної індивідуальної роботи з випадком. Її можна представити у послідовності етапів: 1) встановлення контакту - а) початкова стадія, де головним є усвідомлення наявності проблеми клієнтом, б) зобов'язання та індукування ролей, де головне - усвідомлення клієнтом корисності даної соціальної служби в сформованих обставинах; в) попередній контракт, самоідентифікація суб'єкта з роллю клієнта, усвідомлення, що проблема знаходиться в межах компетентності соціального працівника.
2) Визначення та розуміння проблеми - а) оцінка, мета якої якомога більше зібрати різної інформації для аналізу ситуації клієнта, б) встановлення цілей, визначення об'єктивно необхідних змін і втручання, активізація клієнта; в) розвиток плану інтервенцій, маючи на увазі, що кожен клієнт унікальний, як і його проблеми; г) контракт, який може існувати як в усній, так і в письмовій формі. Обумовлюються частота зустрічей, місце зустрічей, оплата та відповідальність сторін.
3) Здійснення інтервенцій - а) підготовка до інтервенції, формування і заохочення позитивної мотивації у клієнта, його підтримка, для того, щоб відбувся процес зміни, б) здійснення інтервенцій, забезпечення виконання клієнтом взятих ним на себе зобов'язань; в) оцінка бар'єрів, з якими в процесі взаємодії може стикатися соціальний працівник (внутрішні конфлікти клієнта, відсутність навичок взаємодії у клієнта, тиск навколишнього середовища, перешкоджає процесу зміни, проблеми взаємодії між соціальним працівником і клієнтом, культурна ідентифікація, соціалізація і рівень освіти клієнтів).
4) Контроль і оцінка втручання - а) оцінка втручання (при досягненні поставленої мети і при переході до інших стадіями він повинен повернутися до стадії № 4, щоб оцінити отриманий результат, скорегувати процес стратегій, уточнити план взаємодій з клієнтом), б) еволюція (при конструктивному зміну, яке повинно бути тривалим і постійним, клієнт повинен досягти необхідних змін, і відносини між ним і соціальним працівником повинні бути припинені).
Специфіка взаємовідносин у допомагаючому процесі увазі укладення контракту між клієнтом і соціальним працівником. Контракт для клієнта несе певну ступінь захисту, дає підстави для позову у разі порушення його прав, визначає його місце в системі взаємовідносин з соціальним працівником.
Соціальний контракт у системі взаємодії соціального працівника і клієнта є угода щодо взаємних зобов'язань, завдань, цілей і процедур, які повинні бути виконані в процесі терапевтичного контакту.
Контракт заснований на оцінці плану взаємодій, пов'язаний з особливостями випадку, оцінкою дій і плануванням процесу інтеракцій. При укладенні контракту необхідно дотримання наступних принципів:
1) пріоритетність проблем клієнта;
2) відповідальність за надання допомоги клієнту;
3) відповідальність за роз'яснення можливостей соціальних служб в наданні підтримки, обов'язок ознайомити клієнта з умовами контракту (зобов'язання, засоби та процедури, час, необхідний для зміни ситуації клієнта, санкції з боку соціальних служб);
4) чіткість формулювань, великий вибір засобів і ресурсів для вирішення проблеми;
5) принцип послідовного структурування - клієнти послідовно, у міру рішення окремих завдань, роз...
