ь.
- створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, до структури попиту, (причому виходячи не з миттєвої вигоди, а з довгострокової перспективи).
Сучасна концепція маркетингу полягає в тому, щоб всі види діяльності підприємства грунтувалися на знанні споживчого попиту і його змін в перспективі. Більше того, одна з цілей маркетингу полягає у виявленні незадовільних запитів покупців, щоб орієнтувати виробництво на задоволення цих запитів. Система маркетингу ставить виробництво товарів у функціональну залежність від запитів і вимагає виробляти товари в асортименті і кількості, потрібному споживачеві.
При реалізації концепції маркетингу центр прийняття господарських рішень зміщений від виробничих ланок підприємств до ланкам, відчуває пульс ринку. Служба маркетингу є мозковим центром підприємства, вона обробляє інформацію, прихожу з ринку і з виробничих ланок підприємства, приймає рішення на основі аналізу інформації, вирішує питання про необхідність, рентабельності, доцільності виробництва того чи іншого товару.
- вплив на ринок, на покупця за допомогою всіх доступних засобів, насамперед всього реклами.
При ринкових відносинах завжди існує конкуренція. Змагання виграє той, хто пропонує найбільш якісний товар, надає споживачеві додаткові зручності та послуги. Тут багато залежить від реклами, цінової політики, гнучкості виробництва, ринкової інфраструктури.
Таким чином, можна сказати, що маркетинг - це така організація управління, при якою в основі прийняття господарських рішень лежать не можливості виробництва, а вимоги ринку, існуючі та потенційні запити споживачів.
СОТ виділяє три основні функції тур. маркетингу:
В§ Встановлення контактів з клієнтами;
В§ Розвиток діяльності тур. фірми;
В§ Контроль за діяльністю фірми. p> Мета:
1) переконати клієнта в тому, що передбачуване місце відпочинку і служба сервісу, визначні пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, що клієнт бажає отримати.
2) Припускає проектування нововведень, кіт. зможуть забезпечити нові можливості для об'єкта і які повинні відповідати потребам і перевагам потенційного клієнта.
3) Передбачає аналіз результатів діяльності з просування послуг на ринок і перевірку того наскільки результати відображають дійсно повне і успішне використання наявних у туризмі можливостей. p> 2. Процес управління маркетингом в туризмі та готельному бізнесі.
Мета маркетингу - дізнатися і зрозуміти потреби покупців до такої міри, щоб комплект послуг (або товар) ідеально підходили йому і продавалися б самі собою.
Управління маркетингом являє собою сукупність робіт з прогнозування, планування, організації та координації, регулювання, контролю, аналізу і оцінці стосовно наступними складовими (об'єктах):
В§ позиції фірми на ринку;
В§ товарному асортименту;
В§ ціноутворення; розподілу тур. продукту;
В§ персональним продажу;
В§ комунікацій (рекламі, відносинам з громадськістю тощо)
прийняття маркетингових рішень має місце на офіційному, так і неофіційному рівні. Фінальним документом, в якому вони знаходять своє відображення, служить план, а потім і річний звіт про його виконання. За результатами аналізу відбувається коригування поведінки фірми по відношенню до конкурентів. Найважливішим питанням управління маркетингом є визначення того, наскільки оперативно фірми реагують на ситуацію і змінюють розроблені ними стратегію і тактику. Однак, такі зміни повинні бути ретельно продумані і обгрунтовані. Для того щоб ефективно реалізовувати прийняті рішення і в той же час зберігати чутливість до нових ринкових реалій, процедура прийняття рішень повинна мати ... хар-р і відрізнятися:
1) безпосередньою участю керівних працівників компанії в процесі прийняття маркетингових рішень.
2) постійним коригуванням рішень, планів і програм. p> Подібний процес прийняття рішень безпосередньо пов'язаний з динамікою так званої конкурентної раціональності і висловлює постійне прагнення до досконалості, що служить ключовим фактором забезпечення конкурентоспроможності фірми.
Дослідження конкурентної раціональності окремої фірми зводиться до вивчення процедур прийняття рішень і являє собою важливий мить на шляху вдосконалення управління.
Загострення конкуренції між продавцями, які діють на конкретному сегменті туристського ринку, характеризується трьома тенденціями
- постійним вдосконаленням турпродукту та якості наданих послуг;
- скороченням витрат для підвищення норма прибутку (сучасні інформаційні системи, що дозволяють моделювати наслідки маркетингових рішень, створюють умови для більшої варіантності у вирішенні завдань, які не можуть бути зімітовані конкурентами миттєво);
вдосконаленням процедури прийняття маркетингових рішень з використанням нового аналітичн...
