льності апарату управління: оперативність; якість вихідний документації; економічність; комунікабельність; партнерство; відповідальність; вмотивованість; імідж; ділова культура.
Четвертий етап. Оцінка якості праці менеджера. Найскладніший етап оцінки, що вимагає великої підготовчої роботи, пов'язаний з виділенням видів діяльності, процедур, засобів і методів, що використовуються менеджером в процесах розробки і прийняття управлінських рішень. Типові характеристики праці: рівень творчості; складність і різноманітність вирішуваних завдань; характер і ступінь відповідальності; частка організаційної роботи, загалом, її обсязі; масштаб керівництва; рівень ризику; трудомісткість і вартість праці.
П'ятий етап. Оцінка впливу менеджера на формування внутрішньої атмосфери організації. Оцінюються: стиль керівництва; культура менеджменту; етика діяльності; методи вирішення конфліктних ситуацій; організаційна культура; сумісність; соціально-психологічний клімат; спрямованість колективу на розвиток; інформованість і гласність; демократичність; соціальна справедливість.
Шостий етап. Оцінка якості, результативності та ефективності зовнішніх зв'язків та комунікацій передбачає комплексну оцінку кожного виду зв'язків. При економічній оцінці враховується вплив факторів ризику, кон'юнктури, інфляції, інвестиційного клімату. Організаційна оцінка включає облік тимчасових факторів, стійкості, надійності відносин і поведінки суб'єктів зовнішніх зв'язків, рівня організаційної культури. При соціальної оцінці враховуються соціальна значимість зв'язку, активність, соціальний ризик, життєстійкість.
Слід зазначити, що саме у зовнішньому середовищі відбувається реалізація продукції або послуг, виявлення кінцевих результатів діяльності та оцінка окремих її видів. Робота із зовнішніми партнерами, державними органами, організаціями і підприємцями - пріоритетна сфера діяльності менеджера, в значній мірі визначає ефективність менеджменту в цілому.
Сьомий етап. Оцінка результативності та ефективності діяльності менеджера. Застосовується методологія оцінки вироблення і реалізації рішень з управління виробничої та соціальної діяльністю, маркетинговому, інноваційними та інвестиційними процесами, екологією, безпекою. Результативність розглядається як рівень досягнення результату, відповідного мети рішення.
Ефективність оцінюється через якість результату, тобто отриманий ефект, співвіднесений з витратами на управління (ресурсами менеджменту). Дотримується методологічне єдність з визначенням оцінки виступає визначення рівня ризику та наслідків реалізації рішень, які знаходять відображення в різних сферах життя суспільства.
Суб'єктами оцінки діяльності менеджера виступають: вищестоящий менеджер (керівник); експертна комісія (атестаційна, конкурсна); незалежні оціночні центри. Методи, що використовуються при оцінці, різноманітні: тести, ділові ігри, представляють собою теоретичні та практичні завдання (ситуації), імітують управлінський процес. Інформація, яка використовується для оцінки, і методи її обробки також різноманітні: статистичні та фактичні матеріали; експертні дані; штатні розписи; звіти, стандарти і нормативи; регламенти та прогнози. При обробці даних широко використовуються моделювання, інформаційні технології і техніка.
Слід підкреслити, що оцінка менеджерів повинна проводитися регулярно. Рекомендації, складені за результатами оцінки, важливі для кожного менеджера у процесах формування його кар'єри та вдосконалення діяльності. Особливе значення результати оціночних заходів мають для планування і організації перепідготовки, підготовки та підвищення кваліфікації управлінських кадрів. Ця область діяльності менеджменту надзвичайно важлива в якості ключового фактора розвитку економіки і суспільства.
Висновки
1. Ефективність управління - це ефективність дій людей у ​​процесі реалізації інтересів, у досягненні певних цілей.
2. На ефективність управління впливає ряд чинників: потенціал співробітників, засоби виробництва, соціальні аспекти діяльності підприємства, культура організації та ін
3. Для оцінки ефективності виробництва використовується система узагальнюючих і приватних показників. Ефективність управлінської системи оцінюється економічними (Кількісними) якісними показниками (показники соціальної ефективності).
4. Оцінка ефективності системи управління грунтується на зіставленні результатів впливу управління на виробництво і витрат, пов'язаних з функціонуванням системи управління з урахуванням фактору часу.
Менеджмент - наука і навчальна дисципліна - багатогранний, і в одному посібнику відобразити всі його різноманітні аспекти неможливо. У цього видання - свій підхід, спрямований на засвоєння основних управлінських понять і первинних практичних навичок.
Актуальність вивчення та застосування м...
