дукції. У цьому випадку виключені торгові націнки і комісійні винагороди для посередників.
Опосередкований канал збуту передбачає реалізацію турпродукту через посередників. Вважається, що використання посередників призводить до відсутності контролю над кінцевою ціною, однак забезпечує більш високу ефективність доведення товару (послуги) до цільових ринків завдяки контактам, досвіду, спеціалізації і розмаху їх діяльності. Посередники можуть впливати на те, коли, куди і як люди подорожують [11, 284-290].
Роль основного посередника між організаціями-виробниками туристських послуг і споживачем здійснює туроператор, у функції якого входить закупівля у великих обсягах турпослуг, формування на їх основі турпродуктів та їх реалізація або самостійно, або через посередників.
Великі туроператори при здійсненні своєї збутової політики використовують наступні канали збуту:
В· Відкриття власних бюро продажів;
В· Створення посередницької турагентської мережі;
В· Наявність зв'язків з великими організаціями і підприємствами;
В· Використання спеціалізованих магазинів;
В· Продаж турів поштою. p> Фактично збутова діяльність туроператора зводиться до двох основних форм організації збуту туристського продукту: за допомогою власної збутової мережі і за допомогою використання контрагентські мережі. Але в багатьох фірмах канали просування турпродукту комбіновані, тобто поряд з існуючими структурами і підрозділами власних продажів діє також і контрагентські мережа [8, 110-112]. p> Для реалізації туристського продукту (туру В«Середньовічна ЧехіяВ»), розробленого в даній курсовій роботі застосовується комбінована форма збутової мережі, тобто передбачені як прямий, так і опосередкований канал збуту продукту. З одного боку туроператор В«ESTRELLAВ» безпосередньо здійснює продаж туру в своєму офісі, а з іншого - пропонує його для реалізації турагентська фірмам України з справлянням за свої послуги фіксованого відсотка. <В
3.2. Реалізації нового туру за участю посередників
У Останнім часом в туристській галузі склалася інфраструктура, в якій важко уявити собі просування та реалізацію путівок без участі мережі турагентів. Вони ближче до споживачеві, мають клієнтські бази, можуть дати вичерпну інформацію про напрямках і маршрутах і т.д. Використання турагентів - посередників при просуванні турпродукту - найефективніший спосіб залучення клієнтів. Дане співпраця вигідна як туроператору, так і турагенту (таблиця 1).
Таблиця 1.
Переваги користування турагентської мережі
ТУРОПЕРАТОРОМ
ТУРАГЕНТОМ
Вѕ Збільшення обсягів продажів турпослуг;
Вѕ Проведення інформаційної, консультаційної роботи з клієнтами
Вѕ Скорочення витрат на утримання власного персоналу, оренду приміщення, його оснащення і т.д.;
Вѕ Вихід на нові туристські ринки.
Вѕ Звільнення від діяльності з планування та розробки умов туру, їх погодженням з постачальниками послуг, отриманню іноземних віз та ін;
Вѕ Зменшення частки відповідальності перед клієнтом;
Вѕ Розширення сфери діяльності завдяки співпраці з кількома туроператорами, спеціалізуються на різних за змістом і якістю турпродукти;
Вѕ Забезпечення комерційної вигоди в результаті використання іміджу фірми-туроператора. /Td>
Найбільш ефективні способи формування мережі турагентів - це участь туроператорів в виставках і організація презентацій, що дає можливість безпосереднього спілкування з потенційними учасниками реалізації турпродукту, а також з керівництвом фірм - турагентов.
Для формування мережі турагентів використовується також розсилання пропозицій про співробітництво по факсу/електронній пошті. Пропозиція повинна містити інформацію про програму туру, графіки заїздів, ціни на пропоновані послуги, а також суму комісійної винагороди.
Взаємовідносини між туроператором і турагентом найчастіше регулюються агентськими договором, в якому відображаються всі аспекти спільної роботи (додаток 6) [11, 289].
В
3.2.1. Агентський договір
Під агентським договором розуміється договір про здійснення однією особою (агентом) дій за дорученням і за рахунок іншої особи (принципала). Створений судової практикою агентський договір у даний час є одним з поширених видів міжнародних угод.
Агентський договір за своєю юридичною природою є консенсуальним, оплатним і двостороннім. Він може укладатися на певний строк або бути безстроковим. Стандартний агентський договір у сфері туризму включає в себе наступні розділи:
В· повне найменування, форма власності, юридичні та фактичні адреси, банківські реквізити та контактні телефони сторін (турагента і туроператора);
В· предмет договору, який можна сформулювати різними способами - вказати один з видів туру, описати всілякі вид...
