матеріали, а значить не залежить від цих чинників.
Кліматичні особливості також не впливають на роботу ЗАТ UMC.
Екологічні фактори . p> Для екологічної ситуації можуть бути характерні такі аспекти:
- величина забруднення навколишнього середовища (води, грунту, атмосфери).
- посилення втручання держави в процес раціонального використання та поновлення природних ресурсів. ЗАТ UMC НЕ залежить від цих чинників.
Науково-технічні фактори .
Характерно збільшення НТП, підвищення уваги до введення удосконалень в існуючі товари і посилення державного контролю за якістю, безпекою товарів. p> ЗАТ UMC постійно вдосконалить свої послуги, вводить нові тарифні плани, покращує існуючі.
Політичні фактори . p> - законодавче врегулювання підприємницької діяльності;
- підвищення вимог з боку держструктур;
- збільшення кількості організацій по захисту інтересів суспільства.
Економічні чинники.
Залежать від рівня розвитку економіки країни, особливостей розвитку регіону. Подорожчання енергії, девальвація національної валюти, інфляція і багато інших чинників потрібно враховувати. ЗАТ UMC постійно враховує у своїй роботі інфляцію, девальвацію національної валюти.
Демографічні фактори .
Викликають великий інтерес, тому що ринок характеризується особливостями споживчих переваг, які залежать від особливостей покупців. Зараз в Україні спостерігається зниження народжуваності, старіння населення, його міграція (легальна і нелегальна), існуюча безробіття. ЗАТ UMC залежать від демографічних факторів, тому що при зниженні кількості користувачів зменшиться дохід компанії. Результати даного дослідження мікро- імакросередовища можна використовувати в
маркетинговому плануванні: при позначенні цінової політики фірми,
сегментації ринку, оцінці якості продукції.
2.2 Маркетингове дослідження ринку методом опитування . p> Опитування споживачів увазі такі етапи:
- визначення мети і завдань дослідження;
- конкретизація об'єкта і предмета дослідження;
- розрахунок обсягу вибірки та формування її структури;
- уточнення методики опитування;
- створення опитувального листа;
- визначення результатів опитування;
- проведення аналізу результатів та їх інтерпретація.
Визначення мети і завдань дослідження.
Метою дослідження є характеристика ситуації, що склалася на ринку послуг мобільного зв'язку в Україні для затвердження Обгрунтовано рішень його розвитку. Завданням є визначення стану ринку послуг мобільного зв'язку в Україні.
Конкретизація об'єкта і предмета дослідження.
Об'єктом дослідження є населення України у віці від 18 до 60 років, незалежно від їх статі із середньомісячним доходом від 500 грн .. Також об'єктом є фірми-конкуренти ЗАТ UMC. Предметом дослідження є послуги мобільного зв'язку.
Розрахунок обсягу вибірки та формування її структури.
Таблиця 2.2 - Формули для визначення обсягу вибірки
Метод відбору
Формули обсягів вибірки
Для середньої
Для частини
Повторний
В
(2.2)
/Td>
неповторюваних
В В
де n - обсяг вибірки;
t - нормоване відхилення (Визначається в залежності від ймовірності отримання результату);
О” - допустима похибка. Для маркетингових досліджень найчастіше використовують О” = 0,05.
Значення t і О” визначаються як завданням, яке стоїть перед дослідником, так і природою досліджуваного явища. Чим достоверней результати необхідно отримати, тим більшу ймовірність потрібно задати. Довірений інтервал в маркетингових дослідженнях, як правило, становить 95-99%. Кожному з цих значень відповідає певне значення нормованого відхилення оцінки (t): t = 1 (для довіреної ймовірності р = 0,683);
t = 1,96 (для довіреної ймовірності р = 0,95);
t = 2 (для довіреної ймовірності р = 0,954);
t = 2,58 (для довіреної ймовірності р = 0,99);
t = 3 (для довіреної ймовірності р = 0,999).
У стастіческом аналізі найчастіше беруть t = 2, для довіреної ймовірності 0,954.
w - позначена варіація для виборкі.Еслі варіація не відома, береться w = 0,5;
N - кількість елементів генеральної сукупності;
∂ - дисперсія ознаки. Значення ∂, як правило, з'ясовується під час попередніх досліджень. Якщо дослідження не проводилося, і значення вибірки не...
