о, щоб інша людина поділився своїми потребами. З цією метою слід використовувати прийом активного вислуховування. Ви також захочете відкрити і безпосередньо обговорити свої власні приховані потреби та інтереси в ході співпраці. У цьому випадку вам допоможуть прийоми візуалізації та самопізнання. Важливо визначити різні рівні бажань і потреб, які можуть існувати; важлива ваша здатність вибору того рівня, на якому слід діяти; важливо пам'ятати, що задовольнити конкретні інтереси можна за допомогою різних підходів до вирішення конфлікту. br/>
Визначення варіантів реакції
Досягнення повної обізнаності в різних стратегіях і вибір з них найкращою може зажадати деякого часу. Однак якщо ви будете продовжувати думати про них і розмірковувати про те, як їх використовувати, то ця обізнаність стане природною складовою вашого життя. Ви захочете розвинути свою здатність реагувати належним чином, коли ви стикаєтеся з конфліктною ситуацією або з потенційною можливістю конфлікту. У дійсності, через деякий час ви можете так розвинути цю здатність, що будете діяти підсвідомо, як "на автопілоті". p align="justify"> Наприклад, уявіть, що ви берете участь в тривалому конфлікті з сусідом або з співробітником по роботі. Ця конфліктна ситуація повторюється щодня або щотижня, коли б ви не зустрічали цієї людини. Спочатку ви можете підходити до конфлікту свідомо, розмірковуючи над тим, який стиль використовувати для його дозволу. Можливо, перебираючи різні стилі, ви будете говорити собі що-небудь подібне: "Гаразд, цей підхід не спрацював. Який же стиль мені слід спробувати застосувати зараз? "Цей спосіб свідомого визначення свого власного поведінки у світлі опису кожного окремого стилю хороший для початку. p align="justify"> Але незабаром, спираючись на власний досвід, ви зможете легко визначати, який стиль найбільш підходящий і зручний для вас в кожній ситуації, будь, то необхідність відстоювання своїх прав або відходу та ухилення від конфлікту, пристосування, компромісу або співробітництва. Ви створите власну схему експертизи конфліктної ситуації та каталог ефективних (і неефективних) підходів до вирішення конфлікту. br/>
Використання набору стилів
Для дозволу якогось конфлікту вам може знадобитися всього лише один підхід. Але в інших випадках може виникнути необхідність у використанні комбінації стилів, особливо якщо конфлікт складний або затяжний. Може виявитися, що для вирішення однієї частини конфлікту найбільш ефективним є один підхід, а для інших його частин - зовсім інший. Один стиль може бути вдалим для тимчасового вирішення проблеми, але потім, якщо вона встає знову, для остаточного вирішення конфлікту може знадобитися застосування іншого стилю. p align="justify"> Уявіть, наприклад, що у вас стався конфлікт із співробітниками в той час, коли вас щось сильно гнітило. І ви не хочете спробувати вирішити проблему відразу ж. Отже, ви можете почати з ухилення для того, щоб відстрочити вирішення конфлікту. Але потім ви виявляєте, що один з учасників конфлікту знаходиться в критичному положенні і потребує вашої безпосередньої допомоги. Може виявитися, що це прохання про допомогу без будь-яких поступок замість або без обліку вашої власної ситуації викличе у вас почуття образи. Це може навіть посилити конфлікт. Тим не менш, ви можете порахувати підходящим пристосування до іншої людини на той час, поки криза не буде подолана. Потім, коли тиск на вас зникне, ви можете сісти і висловити свої інтереси. Це може виявитися підходящим часом для спільної розробки прийнятного рішення проблеми за допомогою компромісу або співробітництва. p align="justify"> Оскільки ви приділяєте велику увагу способам вирішення конфліктів, з часом ви виявите, що стали набагато краще орієнтуватися у виборі оптимального підходу. Ви виявите також, що стали гнучкішими, і можете легко змінити стиль, якщо перша спроба виявилася невдалою. p align="justify"> Аналогічно, в деяких ситуаціях ви можете використовувати деяку кількість стилів для різних аспектів одного й того ж конфлікту. Наприклад, ви можете добитися компромісу з метою усунення якоїсь перешкоди на шляху до вирішення проблеми в цілому, пристосуватися до інтересів іншої людини, які в деякій області занадто важливі для нього, наполегливо домагатися задоволення своїх істинних потреб в деякому аспекті, повністю ухилитися від обговорення інших питань, якщо ви вирішили, що вони не дуже важливі для вас, і використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш глибоких інтересів обох сторін. Довгострокові ділові переговори або особисті взаємини можуть послужити хорошим прикладом тих ситуацій, коли з плином часу можуть використовуватися різні підходи. p align="justify"> Найкращий вчитель і порадник у виборі оптимального підходу і в його ефективному використанні - це життєва практика. Тим не менш, описане вище допоможе вам краще підготуватися до реальних життєвих конфліктних си...
