е керівники усвідомили, що соціальна взаємодія, групове поведінка, словом - людські чинники значно впливають на продуктивність індивідуальної праці.
Приблизно в цей же час з'являються теорії В«ХВ» та В«УВ», в основі яких лежить ставлення людини до праці. Теорія В«ХВ» була розроблена Ф. Тейлором, доповнена Д.МакГрегором, який додав до неї теорію В«УВ». Значно пізніше, в 80-х роках ХХ століття В.Оуччі була запропонована теорія В«ZВ». Загалом, В«ХВ», В«УВ» і В«ZВ» - абсолютно різні моделі мотивації, орієнтовані на різні рівні потреб, отже, керівники повинні застосовувати різні стимули до праці.
Розглянемо детальніше теорію В«ХВ». Суть даної теорії полягає в тому, що в мотивах людини переважають біологічні потреби. Відповідно до даної теорії, людина має успадковану нелюбов до роботи і прагне уникати її всіма способами, тож праця необхідно нормувати, а кращим методом організації є конвеєрний. З небажання працювати більшість людей тільки шляхом примусу можуть здійснювати необхідні дії і витрачати зусилля для досягнення цілей організації. Дана теорія припускає, що середня людина краще, щоб ним управляли, прагне не брати на себе відповідальність, має відносно низькі амбіції і бажає перебувати в безпечній ситуації. Також з точки зору теорії В«ХВ», якість роботи вважається низьким, тому необхідний постійний суворий контроль з боку керівництва. У теорії В«ХВ» поєднуються риси поганого російського і азіатського працівника з задатками рабської психології. Виходячи з цього головним стимулом є примус, потім - матеріальне заохочення.
Теорія В«УВ» протиставлена ​​теорії В«ХВ». Вона орієнтована зовсім на іншу групу людей. Теорія В«УВ» базується на тому, що люди бажають добре працювати, в їх мотивах переважають соціальні потреби. З цієї теорії, фізичні та емоційні зусилля на роботі для людини так само природні, як під час гри або на відпочинок. Людина сприймає роботу як джерело задоволення або як покарання в залежності від умов праці. Відповідно до теорії В«УВ», зовнішній контроль і загроза покарання не є головними стимулами спонукання людини до діяльності для досягнення організацією своїх цілей. Цікавий такий момент: відповідальність і зобов'язання по відношенню до цілей організації залежать від винагороди, одержуваного за результати праці, причому найбільш значущим винагородою є те, що пов'язане із задоволенням потреби в самовираженні. Звичайний вихована людина готовий брати на себе відповідальність і навіть прагне до цього. І останнє: багатьом людям властива готовність використовувати свої знання і досвід, однак не всі обставини використовують інтелектуальний потенціал людини. Модель по В«УВ» відображає передову, творчу частину суспільства. Слід зазначити, що стимули спонукання людини до праці, відповідно до даної теорії, розташовуються в наступному порядку:
Гј Самоствердження
Гј Моральне і матеріальне заохочення
Гј Примусу
І, нарешті, розглянемо теорію В«ZВ». В осн...
