малими потужностями вітчизняних виробників. Особливу активність у сфері торгових марок і виробників покупці виявляють щодо сирів, соків і напоїв, а також кондитерських виробів.
Порівнюючи склад покупок в 1999 році і в 2000 році можна зробити висновок, що частка імпортних товарів зменшується незначно, але це - довгострокова тенденція, викликана падінням курсу долара, митними бар'єрами і активізацією вітчизняних виробників (Мал. 2.6 і 2.7). p> На третьому етапі була проведена сегментація покупців за мотивами покупки (рис. 2.8.), були запропоновані для оцінки наступні фактори: зовнішній вигляд, ціна, якість, порівняння з товарами інших фірм, фірма-виробник. Кожен з факторів пропонувалося оцінити за п'ятибальною системою. p> Дані досить умовні, і прийнятні тільки для порівнянних продуктових товарних лінії, розрахованих на певних споживачів. Приміром, ціна є другорядним фактором тільки для товарних ліній з відносно неоднорідним товаром і низької цінової варіацією в межах 30%.
Беручи до уваги вищевикладені обмеження, можна констатувати, що для середнього покупця ТД В«сетуВ» першорядними факторами є зовнішній вид товару (упаковка) і якість (рис. 2.8. та 2.9.), це взаємопов'язані показники, тому що зовнішній вигляд, дизайн упаковки, її зручність для споживача асоціюються у покупця з якістю самого товару. Якість продуктів харчування стоїть на першому місці за вельми зрозумілих причин, так як воно безпосередньо впливає на здоров'я покупців. Покупець став більш розбірливий у виборі товарів, що дає певні переваги торговим точкам ТД В«СетуВ» і торговим точкам інших великих конкуруючих фірм, які зарекомендували себе як постачальників високоякісного товару. При порівнянні 1999 і 2000 років помітна тенденція до більш розбірливому поведінки покупця, підвищилися показники важливості. Зокрема,
Рис. 2.6
В
Рис. 2.7
В
необхідно звернути увагу, що якість товару не асоціюється в свідомості споживачів з фірмою-виробником, що ускладнює просування і рекламу товарних марок, але тенденція вказує все ж на збільшення важливості фірми-виробника. Завдання ТД В«сетуВ» - підтримувати цей процес. p> Рис. 2.8
В
Рис 2.9
В
Порівняння з товарами конкуруючих фірм характеризує ступінь активності покупця на ринку. Оцінку 5 балів було запропоновано поставити тим покупцям, хто постійно порівнює пропонований товар серед різних торгових точок і купує там, де пропозиція найбільш вигідно. Прикладом можуть бути пенсіо...
