ічних підйомом, коли віддані працівники готові виконувати додаткову роботу.
Відповідно до "Теорії-Z" гарантія зайнятості служить тією основою, на якій будується віра працівника у свою компанію, яка в свою чергу з'явилася, на думку багатьох, рушійною силою "японського дива" і порівнянних з ним успіхів IBM.
Можливості кар'єри.
В
Крім гарантії зайнятості, співробітники IBM бачать перспективу особистого зростання, яка не обов'язково пов'язана з отриманням керівної должності.Любой працівник вправі розраховувати на отримання такої підготовки і освіти, які допоможуть йому розкрити особистий потенціал, причому в набагато більшою мірою, ніж він зміг би це зробити в інший компанії.У будь-якому випадку він може розраховувати на підняття рівня, а при цьому він буде мати високий статус, не займаючи керівного поста.
Однак перспектива зайняти керівний пост все ж заманчіва.І вона реальна практично для будь-якого сотрудніка.Ведь всі кандидати на ці посади підбираються з числа Работньов IBM.Людей з боку запрошують лише в тому випадку, коли необхідними якостями не володіє жоден власний співробітник.
4.Принцип єдиного статусу.
IBM надає всім працівникам рівні возможності.Повишеніе має бути пов'язане виключно з особистими заслугами працівника.У компанії немає ні рассової ні статевої дискримінації.
Однак в останні роки в IBM з'явилися громадяни "першого" і "Другого" сорту - тобто постійні і временние.Отношеніе фірми до тих і інших вельми разлічно.Штатние співробітники служать об'ектом постійної турботи, тимчасові ж наймаються через посередницькі агенства, за принципом нижчої плати за послуги - Тобто це дешева робоча сила з усіма витікаючими наслідками.
Але довго закривати очі на проблеми не можливо і її рішення IBM бачить у переході на нову організаційну структуру, яка зменшить потреба в адміністративному та секретарському персонале.А саме ця категорія працівників і складає велику частину тимчасових.
5.Канали зв'язку.
Для постійних працівників є кілька каналів зворотного зв'язку з руководством.Отдел кадрів стежить за тим щоб дана зв'язок не порушувалася.
Програма "Говори!"
У рамках цієї програми кожен співробітник може написати анонімну скаргу і направити її в ту інстанцію, яка відповідає за вирішення даної проблеми.Ответ на неї дається в термін до 10 дней.Благодаря анонімності канал дуже популярний і ці скарги зустрічають саме серйозне ставлення з боку керівництва.
Програма відкритих дверей.
Ця програма передбачає, що будь-який співробітник може особисто звернутися до керівника будь-якого рангу, поки не отримає зрозумілу його ответ.Она призначена для запобігання зловживання керівною владою.
Незважаючи на те що дана програма надає працівнику великі можливості, ніж програма "Говори!", вона менш популярна.Ето пов'язано з тим, що в ній отутствует анонімность.Боязнь зашкодити кар'єрі зупиняє працівника, впевненого що факти зловживання билі.Но і керівництво бачить у цій програмі певну загрозу своєму становищу.
Програма співбесіди "через голову" керівництва.
В
Згідно з цією програмою кожен співробітник раз на рік має обов'язково поговорити з керівником свого руководітеля.Ініціатіва подібних зустрічей виходить сверху.Ето змушує безпосереднього керівника уважніше прислухатися до думки підлеглих.
Проведення даної програми - ефективний засіб вирішення багатьох питань ведення кадрової політики, але забирає багато времені.В зв'язку з цим в останні роки вона не застосовується.
Опитування громадської думки.
В
Серед каналів зворотного зв'язку найважливіше місце по праву належить опитуваннями громадської мненія.Періодічность опитувань - раз на два года.Опроси анонімні.
Анкета, використовувана в опитуваннях дуже об'емная. Запитання охоплюють найрізноманітніші сторони життя IBM-від оцінки кадрової політики і справ фірми в цілому до зарплати та умов праці на робочому місці.
За результатами декількох таких опитувань простежуються певні тенденції, розраховується якийсь індекс настроїв, що відображає моральний клімат в колективі (його ще називають барометром продуктивності) і т.д.Результати опитування керівник доносить до кожного свого підлеглого.
Призначення опитувань - дисциплінувати руководство.Іначе максимум через два роки керівнику доведеться відповідати перед подчіненнимі.Опрос - Головний спосіб для IBM запобігти відрив керівництва від реального життя. p> Опитування можуть з великою користю проводитися і в інших компаніях.А у великих компаніях опитуванням повинно супроводжуватися проведення будь-яких соціальних і виробничих програм.
В
