исно використовувати аромати, відповідні їх профілем. Так, за свідченням психологів, автосалонам підійде запах дорогої шкіри, оскільки він асоціюється з достатком і респектабельністю, супермаркетам - свіжий аромат кавунової кірки або огірка, викликає думки про здоров'я, активному способі життя і стимулюючий до здійснення дії, а в кафе і ресторанах нехай пахне полуницею, так як запах збуджує апетит.
Окремої розмови заслуговує звукове оформлення ТЦ. У цьому питанні також важливо дотримати В«Золоту серединуВ». В«Надмірна перевантаження звукового ряду рекламними повідомленнями не вітається, оскільки в таких випадках покупці часто будуть ігнорувати ці повідомлення, і таким чином не почують дійсно важливий текст (наприклад, про втрату документів або заблукав дитину), - застерігає Роман Соков (директор департаменту консалтингу Becar Commercial Property Moscow). - І, крім того, недоотримають рекреаційний ефект, створюваний невимушеній музикою В».
При виборі музичного супроводу, потрібно дотримуватися наступних правил: музика повинна супроводжувати, посувати до покупки, створювати настрій, не повинна бути занадто гучною, дратувати невідповідністю музичного стилю і запропонованого товару. Для стимулювання покупок добре використовувати певну музику, що викликає асоціацію з дією, яка буде проводитися з купленою річчю. Так, в спортивному магазині актуальна ритмічна, драйвова музика, в магазині постільної білизни - релаксирующая, романтична.
Тепер необхідно розібратися, як саме торговий центр повинен дружити з покупцями. Для чого простежимо шлях відвідувача в ТЦ від входу до виходу. p> В«Всі починається з заїзду або входу. Тут занадто крутий поворот на в'їзді в підземну парковку може сильно зіпсувати настрій не надто впевненому водієві, а іноді просто не дозволити в'їхати міні-вену або великому позашляховику, - розповідає менеджер департаменту консалтингу компанії Becar Commercial Property Moscow Костянтин Корольов. - Слизька плитка перед важкою дверима може зіграти злий жарт з відвідувачем взимку або в дощ. Далі відвідувач повинен зорієнтуватися: навіть якщо він не вперше потрапляє в комплекс, він може забути, на якому майданчику залишив машину або який вихід веде до цієї майданчику. Знайти шлях до магазину за планом просто тільки у разі звичних прямокутних або замкнутих планувань без відгалужень В».
І, відповідно, здійснивши всі потрібні покупки, відвідувач повинен з комфортом дістатися до автомобіля. Якщо у складі ТЦ есть будівельно-обробний супермаркет, то для нього повинні бути передбачені травеллатори, вантажні ліфти і окремий вихід на паркування з зоною завантаження для відвідувачів.
Кожен поважаючий себе сучасний ТЦ повинен враховувати в обов'язковому порядку наступні моменти:
В· Містка парковка, при цьому безкоштовна, оскільки покупці мають різний рівень доходу і не завжди готові платити за паркування в ТЦ. У тих торгових центрах, де існує погодинна оплата паркінгу, відвідувачі намагаються впоратися з покупками якомога швидше і не затримуватися в торговому центрі.
В· Зручні під'їзні шляхи, зрозуміла схема проїзду.
В· Рішення проблеми доступності. Наприклад, якщо ТЦ розташований за містом, необхідно більш ретельно продумати, як будуть добиратися ті відвідувачі, які пересуваються своїм ходом, запустити лінію безкоштовних, часто ходять маршрутних засобів (Автобусів, маршрутних таксі і т. п.). p> В· Велика увага повинна приділятися і підбору дружелюбного персоналу.
В· Розробка доступною внутрішньої навігаційної системи; покупець повинен мати уявлення про структуру та розташуванні об'єктів, що входять до складу ТЦ. Бажано її розташування на всіх входах в ТЦ. p> Ось це ті основних правил, які необхідно врахувати при організації ТЦ. Якщо їх дотримуватися, рівень і популярність ТЦ будуть на висоті. І той, хто прийде в таке чудове місце одного разу, не проміняє його ніколи.
1.7 Проблема торгових площ в Росії
Росії не вистачає якісних торгових площ, відзначають експерти з комерційної нерухомості. За даними компанії Jones Lang LaSalle (JLL), в країні на 1000 осіб припадає 23 кв. м торговельних площ, тоді як у Чехії - 176 кв. м, в Італії - 169 кв. м, у Франції - 241 кв. м, у Великобританії - 258 кв. м, а у Швеції - взагалі 405 кв. м магазинів на 1000 жителів.
У Москві справи йдуть краще, ніж у цілому по країні: за різними оцінками, торгових площ тут від 200 до 500 кв. м на 1000 жителів, точні дані аналітики назвати утрудняються, але порядок цифр зрозумілий. За оцінками JLL, наздогнати європейські столиці по забезпеченості ТЦ Москва зможе до 2022 р. Поки середній рівень вакантних площ - не більше 1%, за даними Cushman & Wakefeild/Stiles & Riabokobylko (0,23% у вересні). [p> Зате плани по будівництву в Росії торгових центрів - наймасштабніші в Європі. Власне, за даними Cushman & Wakefield, 40% з заявлених до введення в експлуатацію в другому піврічч...
