блена в 1976 р. у Франції професорами школи бізнесу при Марсельському університеті. Модель підкреслює не тільки одночасність виробництва та споживання послуги, але і її невідчутність. Якщо модель Ратмела лише позначила необхідність уваги до процесу взаємодії продавця і покупця як нову функціональне завдання маркетингу, то ця модель як би мікроскопічно показує нам те, що, власне, відбувається в цьому процесі. Ключовими факторами в цій моделі є: 1) сам процес обслуговування, охоплений великим квадратом, 2) організація послуг, позначена малим квадратом; 3) споживач А; та 4) споживач Б.
Модель К. Гренроса Крістіан Гренроса є найбільш відомим представником так званої Північної школи маркетингу послуг "Нордік скул". Ця школа представлена ​​дослідженнями в області маркетингу послуг, здійснюваними вченими зі шведської та фінської шкіл економіки. Значною мірою ця модель заснована на моделях Д. Ратмела і П. Ейгліе і Е. Лангеарда і формально не має якого-небудь оригінального схематичного вираження. Однак внеском Північної школи в теорію маркетингу загальноприйнято визнається детальна концептуальна розробка термінології маркетингу послуг і введення в науковий обіг таких концепцій, як внутрішній маркетинг, якість послуги та інтерактивний маркетинг. p align="justify"> Модель М. Бітнер Американські школи маркетингу вірні своєму підходу "чотирьох Р", розробленим ще в 1960-х роках. Джеромом Маккарті. Роботи дослідника Центру вивчення маркетингу послуг при університеті Арізони М. Бітнер розтягнули цю формулу до "семи Р" стосовно до послуг. Традиційна формула В«чотирьох Р" містить в собі чотири контрольованих для організації фактора маркетингу: товар, ціна, канали розподілу й елементи комунікації. Завдання організації - "змішати" ці фактори так, щоб вони ефективніше, ніж фактори конкурентів, впливали на цільовий ринок. Стосовно до послуг М. Бітнер запропонувала доповнити цю модель трьома додатковими Р: процес, матеріальний доказ і люди. p align="justify"> Модель Ф. Котлера Грунтуючись на дослідженнях внутрішньоорганізаційні комунікаційних процесів і концепції маркетингу відносин, Котлер запропонував розрізняти три взаємозалежні одиниці в маркетингу послуг: 1) керівництво фірми, 2) контактний персонал, і 3) споживачів. Згідно концепції, три ключові одиниці утворюють три контрольованих ланки: 1) фірма-споживач; 2) фірма-персонал, і 3) персонал-споживач. p align="justify"> З/плата як економічна категорія: її суть, функції, форми, системи. Оплата праці в там. Органах РФ. p align="justify"> Для працівника з/плата - дохід, для роботодавця - витрати. З/плата є ціна праці. p align="justify"> Оплата праці - це система відносин пов'язаних із забезпеченням встановлення і здійснення роботодавцем виплат посадовим особам митниці за їх працю відповідно до законів, нормативно-правовими актами, трудовими договорами та угодами.
Функції з/плати (оплати праці):
В§ відтворювальна;
В§ стимулююча;
В§ соціальна;
В§ перерозподільна.
Форми з/плати (оплати праці):
В· погодинна;
В· відрядна.
Системи з/плати:
В· пряма відрядна;
В· відрядно-прогресивна;
В· побічно-відрядна;
В· акордна;
В· проста погодинна;
В· почасово-преміальна;
В· бестарифная;
В· оплата по плаваючим окладів.
Оплата праці співробітникам т/органів грунтується на двох законах:
ФЗ 114 від 21.07.2007
ФЗ 78 від 30.06.2002
Структура грошового забезпечення:
. Оклад по займаній посаді.
. Оклад за спец. званням.
. % надбавки.
. Інші дод. виплати
Оплата праці держ. гражд. службовців т/органів грунтується на слід. законах:
ФЗ 79 від 24.07.2004
Структура грошового забезпечення:
. Оклад по займаній посаді.
. Оклад за кл...
