Зміст
3-4
1
Теоретичні аспекти маркетингу послуг
1.1. Основні положення маркетингу послуг та його особливості
1.1.1. Поняття, зміст маркетингу послуг .....................
5-6
1.1.2. Класифікація послуг і їх відмітні риси ........
6-10
1.2. Конкуренція у сфері маркетингу послуг ...........................
10-14
1.3. Комунікації в сфері маркетингу послуг: реклама, PR .......
14-22
Висновки на чолі 1 ...................................................................
23
2.
Практичне застосування маркетингу в сфері послуг на прикладі підприємства ВАТ В«ЕлектротранспортВ»
2.1. Характеристика підприємства ...........................................
24
2.2. Структура підприємства. Відділ маркетингу ......................
25-28
2.3. Аналіз маркетингової діяльності. Фактори, знижують ефективність роботи маркетингового відділу .......................
28-31
2.4. Шляхи вдосконалення маркетингу на підприємстві .........
31-32
Висновки на чолі 2 ...................................................................
33
Висновок ........................................................................
34-35
Список використаної літератури .........................................
36-37
Додаток ........................................................................ <...
