наннями. Психологічний характер комунікативних бар'єрів виявляється в тому, що вони можуть виникнути або внаслідок індивідуальних психологічних особливостей людей, що спілкуються (сором'язливість, прихованість, В«НекомунікабельністьВ»), або в силу сформованих між ними особливого роду психологічних відносин: ворожості, недовіри і т.п. У цьому випадку чітко виступає зв'язок між спілкуванням і ставленням.
Інформація, що виходить від комунікатора, може бути двох видів: спонукальна і констатуюча. Спонукальна інформація висловлюється в наказі, раді, прохання. Вона розрахована на те, щоб стимулювати якусь дію. Констатуюча інформація виступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах.
Комунікація (спілкування) буває вербальної і невербальної [[8]]. Вербальна комунікація здійснюється за допомогою мови, слова якої кодують і декодують інформацію: комунікатор у процесі говоріння кодує (втілює її в мову), а реципієнт у процесі слухання декодує (сприймає, засвоює) цю інформацію. За допомогою мови учасники комунікації особливим способом впливають один на одного, переконують один одного, тобто прагнуть досягти певного зміни поведінки. Невербальна комунікація здійснюється, насамперед, за допомогою жестів, міміки, пантоміми.
Інтерактивна сторона спілкування полягає у взаємодії між спілкуються індивідами, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й впливами, взаємними спонуканнями, діями. Взаємодія може виступати в вигляді кооперації або конкуренції, згоди або конфлікту, пристосування або опозиції, асоціації або дисоціації.
Перцептивная сторона спілкування виражена у процесі сприйняття один одного партнерами по спілкуванню, вивченні ними один одного і взаємної оцінки. Це пов'язано зі сприйняттям зовнішнього вигляду, вчинків, дій людини та їх тлумаченням. Взаємна соціальна перцепція при спілкуванні дуже суб'єктивна, що виявляється і в не завжди правильному розумінні цілей партнера по спілкуванню, його мотивів, відносин, установок на взаємодію та ін Це сильно позначається на досягнення взаєморозуміння і відповідно згоди, схвалення, прийняття, поділу цих цілей, мотивів, установок, що дозволяє не просто В«погоджувати діїВ», але і встановлювати особливого роду відносини: близькості, прихильності, що виражаються у почуттях дружби, симпатії, любові. Втім, залежно від сприйняття, може бути і протилежне. Всі ці особливості спілкування важливо розуміти кожному члену групи і раціонально використовувати спілкування для реалізації своїх інтересів у згоді з інтересами групи і вирішення поставлених в житті і діяльності завдань.
1.4. Комунікативний процес в організації
Комунікаційний процес складний. Він складається з ряду етапів, які взаємопов'язані між собою і взаємозалежні. Кожен з етапів необхідний для того, щоб думки та ідеї одного індивіда стали зрозумілі іншому [[9]].
Особливої вЂ‹вЂ‹уваги заслуговують міжособистісн...
