их впливів.
Деякі їх наведених прийомів суперечать один одному. Це пояснюється тим, що керівництво - діалектичний процес, якому протиріччя органічно притаманні. Мистецтво керівника полягає в тому, щоб обраний ним прийом (Поєднання прийомів) відповідав обстановці і цілям організації. p> Оскільки лідерство на відміну від керівництва при завоюванні і здійсненні влади висуває на перший план неформальні мотиви, технологія і правила лідерства істотно відрізняються від вищевикладених:
- на перший план виходять особисті якості лідера: професійні знання, ділові здібності, поведінка, моральне обличчя і т. д.;
- розпорядження не носять настільки категоричній форми;
- встановлюються більш тісні контакти (не тільки службові) лідера з веденими;
- падає роль формальних покарань і заохочень;
- у багатьох випадках замість наказів даються рекомендації;
- широко практикується участь ведених у виконанні управлінських функцій;
- зростає вага моральних стимулів;
- підлеглі отримують більш повну інформацію;
- багато рішення приймаються колегіально;
- практикується обговорення з підлеглими всіляких проблем організації;
- посилюється роль соціально-психологічних методів менеджменту;
- зростає роль трудового колективу і його керівних органів в управлінні організацією;
- зростає роль В«людського фактораВ» в управлінні;
- більшою ступеня проглядається зв'язок управління з ситуацією: роль лідера посилюється в часи криз організації, надзвичайних обставин і т. п.
3. Робота з людьми
Чим би не займався менеджер, в якій би сфері він не працював, основним об'єктом його діяльності є людина. Тільки людина здатна створювати матеріальні та духовні цінності і тим самим вирішувати головну задачу бізнесу: задоволення потреб населення в товарах і послугах і забезпечення прибутку підприємства.
Тому праця менеджера потрібно розглядати насамперед як роботу з людьми, як вплив на кожного окремої людини. Уміння розташувати до себе, переконати у своїй правоті, домагаючись свого, - найважливіші професійні якості ділового людини. Нітрохи не менш важливі, ніж уміння торгувати або організовувати виробництво.
У нашій літературі можна знайти ряд дуже цікавих і корисних практичних рекомендацій з питань роботи з персоналом, заснованих на досвіді вітчизняних підприємств. Крім їх змістовної цінності вони ще гарні й тим, що побудовані на В«рідному і близькомуВ» нам за духом матеріалі. Ось деякі з них. p> 1. Як можна менше говори В«яВ», а більше - В«миВ» (пам'ятай відому історію з капітаном корабля, який говорив В«яВ» до тих пір, поки не сів на мілину).
2. Хто не може керувати собою, той не може управляти і іншими.
3. Якщо те, що роблять твої співробітники, в корені не розходиться з твоїми уявленнями, дай їм максимум свободи.
4. Умій забути старі помилки і провини підлеглих...
