назрілих проблем організації, які вони розуміють краще за інших і готові взяти на себе всі пов'язані з їх вирішенням тяготи.
Ще однією концепцією в рамках змістовного підходу є двухфакторная модель Ф. Герцберга . Автор показав, що на поведінку людей впливає не тільки задоволеність, а й незадоволеність тих чи інших потреб. Причому, ці стани один з одним не пов'язані, і фактори, що впливають на одне, зовсім не обов'язково повинні впливати на інше.
Виходячи зі своєї моделі, Герцберг запропонував дві свого роду В«шкалиВ», на одній з яких зміна стану потреби показувалося від задоволеності до повної відсутності задоволеності, а на іншій - від незадоволеності до повної відсутності незадоволеності. Самі ж потреби Герцберг розбив на дві групи: мотиваційні (у визнанні, успіху, творчому зростанні, просуванні по службі та ін) і В«гігієнічніВ», пов'язані з умовами праці (заробіток, стан внутрішнього середовища тощо).
Фактори, що впливають на задоволеність в роботі, по Герцбергу, представлені в наступній таблиці:
Гігієнічні фактори
Мотивація
Політика фірми і адміністрації
Успіх
Умови роботи
Просування по службі
Заробіток
Визнання і схвалення
Міжособистісні відносини
Високий ступінь відповідальності
Ступінь безпосереднього контролю за роботою
Можливість творчого та ділового зростання
Герцберг показав, що можливість задоволення потреб у мотиваційних факторах підвищує результативність праці. Але, коли потреби задоволені, їх вплив зникає. У той же час, незадоволеність цих потреб не розхолоджує. З потребами в гігієнічних факторах справа йде навпаки - їх незадоволеність викликає у людей значну незадоволеність і різко знижує стимули до активної діяльності. Однак задоволеність не викликає трудового піднесення, а лише створює передумови для нього. Таким чином, гігієнічні фактори не мотивують працівників, а тільки запобігають появі у них почуття незадоволеності своєю діяльністю та її умовами. Це призвело Герцберга до несподіваного на перший погляд висновку, що за допомогою заробітної плати мотивувати людей не можна. Для стимулювання трудових зусиль необхідно включення ще й мотиваційних факторів.
Теорія мотивації Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Гігієнічні фактори Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рів...
